Políticas de CCO

CCO ha adoptado un Código de Ética que ejemplifica la conducta profesional que se espera del personal certificado por CCO y de los candidatos a la certificación.

El Código de Ética de CCO es el siguiente:

En mi ocupación, me comportaré de una manera que:

(i) Ponga la seguridad y el bienestar de los demás asociados con mi trabajo por encima de todas las demás consideraciones,

(ii) Proteja y preserve la propiedad pública general cercana y el medio ambiente, y

(iii) Esté libre de prejuicios con respecto a la religión, etnia, género, edad, origen nacional y discapacidad.

Además, en relación con mi trabajo y en mis tratos relacionados con la certificación CCO, haré lo siguiente:

(iv) Informar rápidamente a la dirección y al personal apropiado sobre cualquier preocupación de seguridad relacionada con el trabajo que estoy realizando o en el que estoy involucrado;

(v) No violar ninguna normativa, advertencia o instrucción relacionada con la seguridad establecida por OSHA, estándares de seguridad reconocidos, jurisdicciones prevalecientes o fabricantes de equipos; y

(vi) No engañar, tergiversar o defraudar a sabiendas a otros con respecto a mi experiencia o las capacidades mías o del equipo que estoy operando o con el que estoy trabajando.

(vii) No utilizar mi certificación o evidencia de certificación de manera engañosa, ni hacer afirmaciones sobre la certificación que excedan el alcance para el cual se me ha otorgado la certificación;

(viii) No utilizar mi certificación CCO de tal manera que desacredite a CCO, y no hacer ninguna declaración sobre mi certificación que CCO considere engañosa o no autorizada;

(ix) Interrumpir el uso de todas las reclamaciones de certificación que contengan cualquier referencia a CCO o a la certificación CCO tras la suspensión o retirada de mi certificación, y entiendo que debo devolver cualquier tarjeta o certificado emitido por CCO inmediatamente si así se me requiere; y

(x) No tergiversar ni hacer un uso indebido de acrónimos o logotipos, ni de ninguna marca registrada u otra propiedad intelectual de CCO, incluido el contenido sujeto a derechos de autor o confidencialidad.

Además, en mis tratos con CCO, haré lo siguiente:

(xi) Proporcionar información precisa y completa y cumplir con las políticas y procedimientos de CCO, incluido este Código de Ética, según puedan actualizarse de vez en cuando;

(xii) No actuar de manera deshonesta o injusta para obtener una ventaja, o para proporcionar una ventaja a otro, en relación con cualquier trato con CCO;

(xiii) Llevar a cabo mis asuntos con CCO, cualquier supervisor o personal de pruebas, y otros candidatos, de manera profesional y respetuosa, de acuerdo con los códigos de conducta empresarial aceptados; y

(xiv) Cooperar plena y completamente con cualquier consulta o investigación administrativa de CCO.

Los candidatos y certificantes de CCO que violen el Código de Ética, ya sea en su capacidad de candidato, certificante o personal de pruebas acreditado, estarán sujetos a la acción del Comité de Ética y Disciplina, o un panel similar, lo que puede resultar en la suspensión o revocación de la certificación u otras sanciones apropiadas.

1. Es política de NCCCO Services LLC dba CCO Certification (CCO) que el personal certificado no realizará tareas relacionadas con su certificación mientras se encuentre bajo la influencia de cualquier sustancia que afecte o pueda esperarse razonablemente que afecte su capacidad para trabajar de manera segura en el lugar de trabajo.
2. Esta política se aplica a sustancias que incluyen alcohol, drogas ilegales, drogas de imitación, drogas de diseño, sustancias controladas o cualquier otra sustancia que afecte o pueda esperarse razonablemente que afecte la capacidad de un certificante para trabajar de manera segura, incluidas las sustancias recetadas o de venta libre.
3. El personal certificado por CCO deberá cumplir con todas las disposiciones sobre abuso de sustancias de las regulaciones federales, estatales y locales aplicables; las normas y políticas pertinentes del lugar de trabajo; y los estándares industriales aplicables, incluidas las disposiciones sobre abuso de sustancias de ASME B30.
4. A los efectos de esta política, la negativa a someterse a una prueba de abuso de sustancias requerida se tratará de la misma manera que un resultado positivo.
5. Es una condición de elegibilidad que aquellos que han solicitado ser certificados y aquellos que están certificados por CCO acepten cumplir con esta Política de Abuso de Sustancias.
6. El incumplimiento de esta política puede someter a un candidato o certificante a una acción disciplinaria, que incluye la denegación de elegibilidad, la suspensión o la revocación del estado de certificación.

El Comité de Ética y Disciplina de CCO es responsable de establecer e implementar estándares de conducta para candidatos y certificantes, como estándares éticos, así como políticas y procedimientos para acciones disciplinarias en tales casos.

Política Disciplinaria

Todos los participantes en los programas de certificación de CCO, incluido el personal certificado por CCO, están sujetos a estándares de conducta muy altos y se espera que se comporten de manera ética.

Al reconocer su responsabilidad de mantener la integridad de los programas de certificación de CCO, CCO entiende que puede ser necesario tomar medidas contra un candidato o certificante tras la recepción e investigación de alegaciones de violación(es) del Código de Ética o la Política de Abuso de Sustancias o políticas similares, si se demuestra que están fundamentadas.

Los motivos de las sanciones, incluida la revocación del estado de certificación, incluirán, entre otros, los siguientes:

• Incumplimiento del Código de Ética
• Falsificación de cualquier información en cualquier documento presentado a CCO o a sus agentes
• Culpabilidad en un accidente durante el período de certificación
• Incumplimiento de la Política de Abuso de Sustancias de CCO

A los efectos de aplicar el Código de Ética de CCO y las políticas y procedimientos relacionados, los posibles certificantes (es decir, aquellos que han solicitado o se han registrado para la certificación) y aquellos que se presentan como certificantes, serán tratados de la misma manera que los certificantes.

Revise el Código de Ética de CCO.

Revise la Política de Abuso de Sustancias de CCO.

Propósito, Responsabilidades y Objetivos del Comité de Ética y Disciplina

El propósito del Comité de Ética y Disciplina es asegurar que los problemas relacionados con la práctica y la conducta del personal certificado por CCO (certificantes) sean investigados y determinados de manera justa y razonable, y proteger al público y la integridad del programa contra la conducta poco profesional y/o poco ética de los certificantes o candidatos.

El objetivo principal del Comité de Ética y Disciplina es hacer cumplir el Código de Ética y las políticas de Abuso de Sustancias. El Comité de Ética y Disciplina recibirá y revisará las quejas de violaciones éticas o de abuso de sustancias y determinará la acción apropiada, incluyendo sanciones y/o desestimación de la queja.

Composición y Reuniones del Comité de Ética y Disciplina

El Comité de Ética y Disciplina estará compuesto por un mínimo de seis miembros que servirán como miembros del Comité, quienes serán nombrados por el Presidente y aprobados por la Junta Directiva. De los seis miembros, un mínimo de tres serán Comisionados o habrán servido previamente como Comisionados.

El Comité también estará facultado para recurrir a cualquier experiencia adicional disponible de los miembros de los comités de gestión de exámenes de CCO u otras fuentes, según lo considere necesario, para formular una decisión informada.

Procedimientos para la Investigación y Remisión de Casos al Comité

En general, el Comité de Ética y Disciplina de CCO considera los asuntos tal como son presentados y/o recomendados por el personal de CCO. En particular, los asuntos son remitidos al Comité de Ética y Disciplina por el Equipo de Integridad del Programa (PIT), después de la investigación, generalmente mediante un informe escrito completo que acompaña la remisión.

Las políticas y procedimientos de CCO han sido diseñados para abordar de manera justa y consistente las quejas de presuntas violaciones del Código de Ética o la Política de Abuso de Sustancias, o quejas similares, para asegurar que las quejas sean investigadas y consideradas de manera justa y razonable, y para permitir la remisión de casos válidos y procesables al Comité de Ética y Disciplina después de la investigación.

Revise los Procedimientos Estándar de CCO para Asuntos de Integridad del Programa.

Audiencias del Comité de Ética y Disciplina

Tras la remisión, el Comité de Ética y Disciplina programará reuniones para escuchar los casos, haciendo referencia general a los siguientes procedimientos, que estarán sujetos a modificación o cambio de vez en cuando.

• Se invitará a un certificante o candidato a la reunión del Comité de Ética y Disciplina en la que se considerará su caso con al menos 14 días naturales de antelación a la reunión.
• El certificante o candidato que sea objeto del caso podrá optar por asistir a la reunión del Comité mediante teleconferencia.
• El certificante o candidato, antes de la reunión, puede proporcionar una declaración escrita para la consideración del Comité. Cualquier declaración presentada se limitará a dos (2) páginas. El certificante o candidato también puede proporcionar pruebas para la consideración del Comité. Cualquier prueba presentada se limitará a diez (10) páginas.
• Uno o más abogados del certificante o candidato pueden estar presentes durante la reunión; sin embargo, el/los abogado(s) no podrán participar en la reunión del Comité.
• No se permitirá la participación de testigos de hechos ni de peritos en la reunión del Comité. Si un candidato o certificante desea presentar declaraciones de dichos testigos, podrá presentar hasta tres (3) de dichas declaraciones, por escrito, al menos siete (7) días antes de la reunión. Cualquier declaración presentada se limitará a dos (2) páginas de extensión.
• No se permitirá la participación de otras partes en la reunión del Comité.

La falta de respuesta de un individuo a la queja, la falta de cooperación en la investigación o la no participación en la reunión del Comité serán consideradas por el Comité de Ética y Disciplina al tomar una determinación sobre un caso.

Resolución de Casos

Si el Comité de Ética y Disciplina concluye que se justifica algún tipo de acción, podrá tomar una o más de las siguientes acciones, u otra acción apropiada, a discreción del Comité:

• Notificar al denunciante y al certificante o candidato, por escrito, que, basándose en la investigación, no se justifica ninguna acción contra el certificante y desestimar el caso;
• Requerir que el certificante o candidato cese y desista la conducta alegada;
• Reprimir al certificante o candidato por escrito;
• Poner al certificante o candidato en libertad condicional y supervisar su conducta;
• Remitir el asunto a una asociación profesional nacional, regional, estatal o local;
• Suspender el estado certificado del certificante por un período de tiempo apropiado, incluso indefinidamente;
• Revocar el estado certificado del certificante;
• Impedir que un candidato solicite la certificación por un período de tiempo, incluso indefinidamente;
• Tomar cualquier otra acción que se justifique dadas las circunstancias.

Notificación de la Resolución del Caso

El personal de Integridad del Programa de NCCCO notificará al candidato o certificante los hallazgos y la determinación del Comité dentro de los 30 días siguientes a la fecha de la decisión.

Cualquier acción tomada por el Comité contra el candidato o certificante pasará a formar parte del expediente del individuo, y dicho expediente podrá ser considerado durante cualquier consideración futura con respecto al estado de certificación del individuo.

El personal de Integridad del Programa informará el/los nombre(s) de los certificantes o candidatos sancionados y la(s) violación(es) según lo determinado por el Comité de Ética y Disciplina. Dicha información podrá publicarse en el sitio web de NCCCO, u otros lugares razonables, de acuerdo con la Política de Divulgación de Información de NCCCO.

Previa solicitud, el personal de Integridad del Programa podrá proporcionar un informe a cualquier persona interesada o agencia pública que se considere necesaria para proteger al público, de acuerdo con la Política de Divulgación de Información de NCCCO.

Revise la Política de Divulgación de Información de NCCCO.

Apelaciones

NCCCO ha establecido políticas y procedimientos mediante los cuales las personas sancionadas pueden apelar las decisiones del Comité de Ética y Disciplina ante la Junta Directiva.

Las personas sancionadas que deseen apelar una decisión del Comité, incluida la revocación, deben hacerlo por escrito. En general, la apelación debe enviarse por mensajería rastreable o correo certificado, con acuse de recibo, indicando los motivos de la apelación.

Revise la Política y Procedimientos Completos de Apelaciones de NCCCO.

Cierre del Caso del Comité de Ética y Disciplina

Una vez que se haya tomado una decisión final, el asunto se cerrará y los archivos relevantes serán conservados por el Equipo de Integridad del Programa de NCCCO durante un período de tiempo razonable.

Los miembros del Comité de Ética y Disciplina, la Junta Directiva y otras personas en contacto con materiales relacionados con la investigación, destruirán o devolverán toda la información recibida durante la investigación al personal del Equipo de Integridad del Programa de NCCCO.

1. Fundamento de los Procedimientos de Quejas
   1. Se espera que las personas certificadas a través de NCCCO Services LLC dba CCO Certification (CCO) se comporten de manera ética. Al reconocer su responsabilidad de mantener la integridad del programa de certificación, CCO acepta que puede ser necesario tomar medidas contra un candidato o certificante tras la recepción e investigación de alegaciones de violación(es) del Código de Ética, la Política de Abuso de Sustancias, el Acuerdo de Participación en el Programa, u otras políticas y procedimientos que se demuestre que están fundamentadas.
   2. De manera similar, se espera que otros participantes del programa que asisten a CCO en la administración de exámenes de certificación, como el personal de pruebas y los centros de pruebas, se comporten de manera profesional. Al reconocer su responsabilidad en la facilitación de los exámenes de certificación de CCO, CCO acepta que puede ser necesario tomar medidas contra un participante del programa tras la recepción e investigación de alegaciones de violación(es) de las políticas y procedimientos de CCO que se demuestre que están fundamentadas.
   3. Este procedimiento describe los pasos a seguir para presentar una queja de integridad del programa a CCO. Al publicar este procedimiento, CCO no espera, invita, solicita ni fomenta las quejas. El uso de estos procedimientos tiene como objetivo proteger la reputación de la profesión y la integridad del programa, y asegurar una investigación justa de las quejas.
2. Queja
   1. Las quejas deben presentarse lo antes posible. En ciertos casos, las quejas extemporáneas pueden cerrarse sin acción, a discreción del Equipo de Integridad del Programa (PIT).
   2. Las quejas y las pruebas de respaldo deben mostrar una violación de una política o procedimiento de CCO.
   3. Como mínimo, la queja debe especificar el nombre del demandado, el presunto comportamiento inapropiado y, si está disponible, cualquier prueba que lo corrobore.
   4. En general, los denunciantes deben proporcionar su nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico con la queja.
   5. Los denunciantes pueden presentar sus quejas a CCO a través de los siguientes medios: Correo postal:
      CCO
      ATTN: Program Integrity Team
      5250 S. Commerce Drive, Suite 100
      Murray, UT 84107 Correo electrónico: programintegrity@nccco.orgTeléfono: 833-30-NCCCO
3. Comunicaciones
   1. Los denunciantes recibirán un acuse de recibo de la queja por parte del PIT, a menos que el denunciante no haya proporcionado su identidad o información de contacto.
   2. Si se requiere información adicional antes de que se pueda abrir una investigación, o si se necesita para ayudar en

Procedimientos Estándar para Asuntos de Integridad del Programa

El Equipo de Integridad del Programa de CCO es responsable de asegurar que los asuntos relacionados con la integridad del programa y la ética y disciplina se aborden y gestionen de manera oportuna, eficiente y sistemática.

En general, los procedimientos del Equipo de Integridad del Programa (PIT) de CCO se aplicarán de manera que se trate a todas las partes de manera justa y equitativa, y para asegurar que todos los asuntos aplicables se manejen de manera constructiva, imparcial y oportuna.

A continuación se presenta un resumen de los procedimientos estándar aplicables a todos los asuntos de Integridad del Programa.

Procedimientos para Nuevos Asuntos

1. Nuevos Asuntos

(1) Las posibles violaciones/quejas que se señalan al personal de CCO se remiten al PIT para su revisión.

(2) Para maximizar la capacidad del PIT de recopilar pruebas relevantes, las quejas deben presentarse lo antes posible. En ciertos casos, las quejas presentadas después de 90 días desde la fecha del incidente pueden cerrarse sin acción, a discreción del PIT.

2. Denunciantes

(1) Si un asunto relacionado con la integridad del programa o la ética y disciplina se pone en conocimiento del PIT desde fuera de CCO, se enviará un acuse de recibo de la queja.

(2) En la medida de lo posible, CCO también proporcionará al denunciante una notificación de la conclusión y el resultado general del proceso por el cual se manejó la queja. Según sea razonablemente necesario o apropiado, CCO también podrá proporcionar dichas notificaciones a otras partes interesadas.

3. Evaluación Preliminar

(1) Los Nuevos Asuntos se discutirán en la próxima reunión programada del PIT o, en cualquier caso, dentro de los 30 días posteriores a su adición como Nuevo Asunto.

(2) En situaciones apropiadas, un asunto puede cerrarse tras la revisión inicial sin más acciones.

(3) Si el PIT determina que un asunto requiere una acción adicional, entonces se “abre” formalmente un nuevo Caso.

Procedimientos para la Investigación y Resolución de Casos

1. Investigación de Casos

(1) El PIT será responsable de investigar cada Caso y de recopilar y verificar toda la información necesaria para validar cada queja.

(2) Cuando el PIT abre una investigación, en general, se enviará al sujeto una carta notificándole la investigación dentro de los 10 días siguientes a la reunión del PIT en la que se abrió el caso.

(3) El personal del PIT prepara un informe de investigación, y los informes pueden discutirse en reuniones posteriores del PIT para cualquier revisión adicional que sea necesaria. Estos informes pueden utilizarse para determinar recomendaciones y/o acciones futuras. Excepto cuando se necesite tiempo adicional, los informes generalmente se completan dentro de los 60 días posteriores a la adición de un Nuevo Asunto.

(4) En cada Caso que involucre a un Examinador Práctico, Coordinador de Centro de Pruebas o Auditor, el PIT determinará si las acciones del participante del programa fueron “intencionadas” o no.

1. Una violación intencionada se define como “un acto realizado voluntariamente con una desconsideración intencional o una clara indiferencia hacia los requisitos de las políticas de CCO o las normas de seguridad industrial relevantes u otros estándares”.
2. En caso de una violación intencionada, además de cualquier otra sanción, un individuo suspendido o sancionado en una capacidad es automáticamente suspendido o sancionado en todas las demás capacidades del programa; sin embargo, la(s) certificación(es) del individuo puede(n) o no ser suspendida(s) o sancionada(s), a discreción del Comité de Ética y Disciplina.
3. En los casos que involucren a Examinadores Prácticos, cuando se determine que las acciones de un examinador fueron intencionadas, se le exigirá que solicite permiso al Comité apropiado para reingresar al Programa de Examinadores Prácticos después de la expiración de cualquier período de revocación. El examinador deberá comparecer, ya sea en persona o por teléfono, en la reunión del Comité en la que se escuche la solicitud anterior.

2. Remisión de Asuntos/Casos

(1) Según sea necesario o apropiado, y de acuerdo con la matriz de Proceso de Decisiones/Apelaciones de CCO, el PIT puede remitir asuntos y/o casos a otra entidad apropiada para una investigación y/o manejo adicional, incluyendo, entre otros, los siguientes:

• Comité de Ética y Disciplina
• Comité de Auditoría de Exámenes Prácticos (PEAC)
• Comité de Gestión de Exámenes Prácticos (PEMC)
• Equipo de Informes de Incidentes en Centros de Pruebas (TSIR)
• Departamento Legal de CCO
• Departamento de Servicios de Pruebas de CCO
• Equipo de Certificación de CCO
• Departamento de Marketing de CCO

(2) Un asunto o caso puede ser remitido a otra entidad en su totalidad o en parte, para una acción exclusiva o concurrente, y antes o después de la investigación y revisión por parte del PIT, dependiendo de la naturaleza del asunto y de la entidad a la que se remita el asunto o caso.

3. Resolución de Casos

(1) En el caso de asuntos no remitidos de otra manera, las decisiones relativas a la resolución de un Caso son tomadas y aprobadas por el PIT. Según lo justifiquen las circunstancias, cualquier miembro del PIT previamente y personalmente involucrado en el asunto subyacente del Caso generalmente debe abstenerse de la decisión final con respecto a la resolución.

(2) Al cierre de la investigación del PIT, si se recomienda a un participante del programa u otra persona para una acción disciplinaria, bajo la autoridad otorgada al personal de CCO, el PIT enviará una carta apropiada que refleje la acción tomada y asesore al participante o persona sobre la acción tomada y cualquier derecho de apelación aplicable. Esta carta generalmente se envía dentro de los 10 días siguientes a la reunión del PIT en la que se tomó la acción.

(3) Si se revoca a un participante del programa, su(s) registro(s) se actualizará(n) en consecuencia. Además, el participante será eliminado de la base de datos Verify CCO Online (VCO).

(4) Excepto en circunstancias atenuantes en las que se necesite tiempo adicional, las investigaciones deben completarse, las decisiones deben ser tomadas por el PIT, los asuntos remitidos a otra entidad apropiada, y/o el participante o persona debe ser informado de cualquier acción tomada y cualquier derecho de apelación aplicable dentro de los 90 días siguientes a la adición de un Nuevo Asunto. Los casos que implican suspensiones generalmente se aceleran para su resolución.

Confidencialidad

La aplicación de los procedimientos del PIT está sujeta a consideraciones de confidencialidad, si las circunstancias lo permiten.

Procedimientos adicionales de Integridad del Programa:

• Retenciones Administrativas durante Investigaciones

• Suspensiones Pendientes de Investigación
• Ciertos Asuntos que Involucran a Examinadores Prácticos
• Incidentes que Involucran Problemas de Seguridad
• Asuntos que Involucran Quejas contra Proveedores de Capacitación

Las personas sancionadas pueden apelar decisiones adversas en casos disciplinarios siguiendo las políticas y procedimientos establecidos por CCO en materia de apelaciones.

Si usted ha sido objeto de una decisión administrativa adversa que está sujeta a apelación, como una solicitud de extensión del plazo de recertificación, revalidación de un examen invalidado, aprobación de adaptaciones para exámenes u otros asuntos, consulte la Política de Apelaciones Administrativas de CCO.

Notificación de Derechos de Apelación

En los casos que involucren sanciones disciplinarias por parte del Equipo de Integridad del Programa (PIT), como los casos de personal de pruebas, dentro de los diez (10) días siguientes a la reunión del PIT en la que se tomó la acción, el personal de Integridad del Programa de CCO enviará una carta al participante, reflejando la acción tomada y asesorándole sobre cualquier derecho de apelación aplicable.

En los casos que involucren sanciones por parte del Comité de Ética y Disciplina, como los casos de certificantes, dentro de los treinta (30) días siguientes a la toma de la decisión, el personal de Integridad del Programa de CCO enviará una carta al candidato o certificante, reflejando la acción tomada y asesorándole sobre cualquier derecho de apelación aplicable.

Los organismos responsables de las decisiones iniciales y las apelaciones de participantes específicos del programa se establecen en el Proceso de Decisiones/Apelaciones de CCO.

Plazos para Apelaciones

Las personas sancionadas tendrán treinta (30) días a partir de la fecha de notificación para solicitar una apelación de la decisión adversa. En tal caso, el personal de Integridad del Programa de CCO notificará al Panel de Apelaciones correspondiente que se ha presentado una apelación.

Información Incluida en la Apelación

Cualquier apelación de una decisión adversa debe hacerse por escrito y debe enviarse por correo electrónico o por mensajería rastreable o correo certificado, con acuse de recibo, según se indique en la carta de notificación.

El apelante deberá exponer los motivos específicos por los que debe considerarse la apelación.

Suspensiones de Sanciones Pendientes de Audiencia de Apelación

La apelación escrita del apelante puede incluir una solicitud de suspensión de las sanciones pendientes de la audiencia de apelación; sin embargo, las sanciones contra individuos como certificantes o candidatos no pueden suspenderse pendientes de apelación.

La solicitud de suspensión del apelante pendiente de apelación será revisada y decidida dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la solicitud. El Asesor Jurídico General considerará los siguientes factores al revisar una solicitud de suspensión durante el período de apelación:

1. Si el participante del programa fue suspendido pendiente de investigación antes de ser formalmente sancionado;
2. Si hubo una lesión que resultó en daños corporales graves o fatalidad;
3. Si hubo una violación intencionada de cualquier regulación de seguridad estatal o federal;
4. Si hubo una violación intencionada de las políticas y procedimientos de CCO; y
5. Si existe un riesgo material de daño al programa o a terceros si la sanción del participante del programa no entra en vigor.

La decisión del Asesor Jurídico General con respecto a una suspensión pendiente de apelación es final.

Aviso de Audiencia de Apelación

En caso de que el apelante apele de manera oportuna y adecuada la decisión adversa, el organismo de apelación correspondiente actuará como Panel de Apelaciones y notificará al apelante la fecha y el lugar de la audiencia de apelación.

La notificación anterior se proporcionará al menos 14 días naturales antes de la audiencia de apelación.

Procedimientos para Audiencias de Apelación

La apelación se escuchará y llevará a cabo virtualmente.

Se requiere que el apelante asista a la audiencia por audio o videoconferencia.

El apelante tiene derecho a llevar un abogado a la audiencia, pero en ningún caso el abogado podrá presentar argumentos o proporcionar testimonio en lugar o en nombre del apelante.

El apelante, antes de la audiencia, puede proporcionar una declaración escrita para la consideración del Panel de Apelaciones. Cualquier declaración presentada se limitará a dos (2) páginas. El apelante también puede proporcionar pruebas para la consideración del Panel de Apelaciones. Cualquier prueba presentada se limitará a diez (10) páginas.

La audiencia será a puerta cerrada para terceros. No se permitirá la participación de testigos de hechos ni de peritos en la audiencia. Si un apelante desea presentar declaraciones de dichos testigos, podrá presentar hasta tres (3) de dichas declaraciones, por escrito, al menos siete (7) días antes de la reunión. Cualquier declaración presentada se limitará a dos (2) páginas de extensión.

El Panel de Apelaciones considerará las pruebas disponibles presentadas y que sirvieron de base para la decisión apelada, y cualquier otra prueba que, a su discreción, considere apropiada.

Sin limitación, la falta de un individuo para seguir una apelación o para participar en la audiencia de apelación puede ser considerada por el Panel de Apelaciones al tomar una determinación.

Estándar de Revisión en Apelación

El Panel de Apelaciones solo podrá anular o modificar las determinaciones adversas subyacentes en caso de lo siguiente:

• Las políticas en cuestión se aplicaron incorrectamente;
• Los hallazgos de hecho fueron claramente erróneos, arbitrarios o caprichosos; y/o desproporcionados a los hechos que rodearon la violación;
• Las sanciones disciplinarias impuestas fueron desproporcionadamente excesivas en relación con los hechos que rodearon la violación.

La decisión del Panel de Apelaciones correspondiente será final y no estará sujeta a apelación posterior.

Notificación de la Resolución en Apelación

En los casos que involucren apelaciones de sanciones disciplinarias, dentro de los treinta (30) días siguientes a la audiencia de apelación, CCO notificará al apelante por escrito la decisión del Panel de Apelaciones.

CCO puede informar el/los nombre(s) de cualquier certificante sancionado y la(s) violación(es) del Código de Ética. Dicha información puede publicarse en el sitio web de CCO y en cualquier otro lugar apropiado según lo determine razonablemente CCO, de acuerdo con la Política de Divulgación de Información de CCO.

Previa solicitud, CCO puede proporcionar un informe a cualquier persona interesada o agencia pública que se considere necesaria para proteger al público, de acuerdo con la Política de Divulgación de Información de CCO.

Para obtener más información, revise la Política de Divulgación de Información de CCO.

Cierre de Apelación

Una vez que se haya tomado una decisión final con respecto a una apelación, el asunto se cerrará y los archivos relevantes serán conservados por el Equipo de Integridad del Programa de CCO durante un período de tiempo razonable.

Los miembros del Panel de Apelaciones y otras personas en contacto con materiales relacionados con la investigación, destruirán o devolverán toda la información recibida durante la investigación al Equipo de Integridad del Programa de CCO.

El logotipo de CCO, cualquier marca que incorpore el logotipo de CCO, el acrónimo “NCCCO”, el acrónimo “CCO” y ciertas marcas comerciales adicionales registradas o reclamadas por CCO (colectivamente, las “Marcas CCO”) son propiedad exclusiva de la National Commission for the Certification of Crane Operators, Inc. (“CCO”).

CCO fomenta el uso autorizado de las Marcas CCO siempre que el uso haga declaraciones veraces, justas y fácticas y cumpla con la ley aplicable y esta política. CCO no cobra por el uso autorizado y licenciado de las Marcas CCO. Sin embargo, las Marcas CCO no pueden usarse sin permiso previo por escrito. CCO requiere un reconocimiento adecuado y un estricto cumplimiento de esta política. Cualquier uso no autorizado será motivo de acción legal.

Ciertos usos de las Marcas CCO pueden ser aprobados generalmente a través de un acuerdo escrito separado con CCO. Esto incluye a las empresas que han firmado el Acuerdo de Proveedor de Capacitación y/o el Acuerdo del Programa de Reconocimiento del Empleador. Consulte su acuerdo individual, así como esta política, para obtener más detalles.

Para cada uso previsto de las Marcas CCO que no esté expresamente aprobado en esta política, a través de un acuerdo escrito separado o de otra manera, cada empresa, organización o individuo deberá presentar una Solicitud y Acuerdo de Uso de Marca Comercial de CCO solicitando la aprobación para el uso previsto.

Excepto lo expresamente establecido en esta política, debe recibir permiso por escrito de CCO para cada uso diferente/actualizado que no esté expresamente aprobado y autorizado en virtud del presente o en respuesta a una Solicitud particular. Por ejemplo, una empresa que desee utilizar una Marca CCO en un folleto y un banner debe presentar dos (2) solicitudes separadas para cada uno de dichos usos.

Cada aprobación y/o autorización para usar las Marcas CCO se considerará una licencia limitada, no transferible y revocable para usar la(s) marca(s) expresamente autorizada(s) para el propósito y la manera aprobados, sujeta a las limitaciones y restricciones establecidas en esta política. Dicha licencia no transfiere ningún derecho, título o interés en las Marcas CCO.
Haga clic aquí para revisar la Política de Uso de Marcas Comerciales de CCO.

Para solicitar la aprobación para usar una Marca CCO para un uso previsto, envíe una Solicitud y Acuerdo de Uso de Marca Comercial de CCO.

Los archivos de logotipo de muestra para la propuesta requerida están disponibles aquí.

Si tiene alguna pregunta o necesita aclaración sobre esta política, contáctenos al 703-560-2391 o por correo electrónico a [email protected].

1. Definiciones

1. “CCO” significa y se refiere a NCCCO Services, LLC dba CCO Certification, actuando a través de su personal y agentes y representantes autorizados.
2. “Información Divulgable” significa y se refiere a la siguiente información: nombre, estado de certificación, fechas de examen, estado de invalidación, fechas de certificación, número(s) de certificación y designaciones. En el caso del personal de pruebas acreditado, “Información Divulgable” también significa y se refiere a la siguiente información: nombre, estado acreditado, fechas de acreditación, número de credencial y categorías en las que el personal de pruebas está autorizado para administrar exámenes.
3. “Tercero” significa y se refiere a un empleador, posible empleador, agencia reguladora o cualquier otra persona o entidad que realice una consulta a CCO.

2. Políticas

1. Será política de CCO proporcionar Información Divulgable perteneciente a individuos que hayan aprobado con éxito uno o más exámenes de CCO. También será política de CCO proporcionar Información Divulgable perteneciente a dichos individuos en su sitio web utilizando los protocolos que se establezcan. Además, será política de CCO proporcionar información, según corresponda, sobre individuos que hayan sido sancionados, suspendidos o revocados de la participación en los programas de CCO, utilizando los protocolos que se establezcan.
2. La Información Divulgable puede ser divulgada a un Tercero que realice una solicitud por escrito, incluso por correspondencia electrónica. Generalmente, la Información Divulgable se divulgará dentro de un día hábil a partir de la recepción real de una solicitud por escrito.
3. Si un Tercero solicita información sobre un individuo que no ha tomado o aprobado con éxito un examen de CCO, CCO puede emitir una declaración confirmando que, a una fecha determinada, el individuo no aparece en la lista de candidatos exitosos de CCO en una o más categorías de certificación.
4. Si un solicitante o una persona certificada se encuentra bajo sanción formal, suspensión o revocación por parte de la CCO, esta podrá emitir una declaración al respecto a cualquier persona y por cualquier medio razonable, lo que incluye su publicación en una lista en el sitio web de la CCO. Además, si un solicitante individual o una persona certificada está bajo investigación formal, sanción, suspensión o revocación por parte de la CCO, esta podrá emitir una declaración sobre el estado del solicitante o de la persona certificada a cualquier tercero y a cualquier jurisdicción que requiera o acepte la certificación de la CCO como base para cumplir con los requisitos para trabajar en dicha jurisdicción. Cualquier declaración de este tipo a un tercero o jurisdicción podrá identificar al solicitante o a la persona certificada, las certificaciones afectadas, las medidas adoptadas y las fechas de entrada en vigor de dichas medidas.
5. Si un miembro del personal de pruebas acreditado, un proveedor de formación registrado u otro participante autorizado en los programas de la CCO («Participante Autorizado») se encuentra bajo sanción formal, suspensión o revocación por parte de la CCO, esta podrá emitir una declaración al respecto a cualquier persona y por cualquier medio razonable, lo que incluye su publicación en una lista en el sitio web de la CCO. Además, si un Participante Autorizado está bajo investigación formal, sanción, suspensión o revocación por parte de la CCO, esta podrá emitir una declaración sobre el estado del Participante Autorizado a cualquier persona y por cualquier medio razonable, lo que incluye su publicación en una lista en el sitio web de la CCO. Cualquier declaración de este tipo podrá identificar al Participante Autorizado, las credenciales o capacidades afectadas, las medidas adoptadas y las fechas de entrada en vigor de dichas medidas.
6. Si un tercero solicita información distinta a la mencionada anteriormente, por lo general, y en ausencia de una citación judicial o un proceso legal similar, dicha información no será divulgada. No obstante, en el curso de sus actividades, y cuando las circunstancias lo justifiquen razonablemente, la CCO se reserva la facultad discrecional de divulgar información distinta a la anteriormente indicada.
7. Ciertas situaciones pueden requerir o justificar la confirmación verbal inmediata del estado de certificación de un individuo u otra Información Divulgable en respuesta a una solicitud escrita o verbal. En tales circunstancias, CCO puede proporcionar dicha confirmación verbal inmediata, a su discreción. Cuando se proporcione dicha confirmación verbal, la política de CCO será realizar un seguimiento con una confirmación escrita.
8. Será política de NCCCO discutir asuntos relacionados con las puntuaciones y específicos de los exámenes únicamente con un candidato o el representante legal autorizado de un candidato.
9. CCO divulgará Información Divulgable sobre un individuo al recibir una solicitud escrita (incluida la correspondencia electrónica) de dicho individuo. CCO podrá divulgar información distinta de la Información Divulgable sobre un individuo, a su discreción, al recibir una solicitud escrita, firmada y notariada de dicho individuo.
10. Además, CCO divulgará información distinta de la Información Divulgable sobre un individuo, incluidos los registros médicos de la ADA, cuando lo requiera una autoridad legal de jurisdicción competente en virtud de una citación debidamente emitida, sujeta a cualquier objeción, o según lo exija la ley.

1. CCO Certification, LLC («CCO Certification») es una filial de propiedad total de National Commission for the Certification of Crane Operators, Inc. («NCCCO»), una organización sin ánimo de lucro.

2. CCO Certification se compromete a proporcionar un entorno seguro, productivo y acogedor para todos los participantes en las reuniones y el personal de CCO Certification. Se espera que todos los participantes, incluidos, entre otros, asistentes, ponentes, voluntarios, miembros del personal de CCO Certification, invitados y todos los demás, cumplan este Código de Conducta para Reuniones Virtuales. Esta Política se aplica a todos los eventos relacionados con CCO Certification, incluidos los patrocinados por organizaciones distintas de CCO Certification pero celebrados conjuntamente con eventos de CCO Certification, en plataformas públicas o privadas.

3. CCO Certification tiene una política de tolerancia cero ante comportamientos inaceptables (según se definen a continuación) o cualquier forma de discriminación u acoso en nuestras reuniones, incluyendo, entre otros, cualquier acoso sexual por parte de los participantes o del personal de CCO Certification. Si experimenta acoso o tiene conocimiento de cualquier incidente de comportamiento inaceptable, CCO Certification le pide que informe a nuestro Coordinador de Quejas Administrativas en [email protected] para que podamos tomar las medidas oportunas.

4. Se define como Comportamiento Inaceptable:

• Acoso, intimidación o discriminación en cualquiera de sus formas.
• Comentarios inapropiados, mensajes de chat o abuso de cualquier asistente, ponente, voluntario, miembro del personal de CCO Certification u otro invitado a la reunión.
• Ejemplos de comentarios inapropiados, mensajes de chat o abuso incluyen, entre otros, comentarios relacionados con el género, la orientación sexual, la discapacidad, la apariencia física, el tamaño corporal, la raza, la religión, el origen nacional, el uso inapropiado de desnudos y/o imágenes sexuales en espacios públicos o en presentaciones, o amenazar o acosar a cualquier asistente, ponente, voluntario, miembro del personal de CCO Certification u otro invitado a la reunión.
• Interrupción indebida de las presentaciones durante las sesiones o en otros eventos organizados por CCO Certification a lo largo de la reunión virtual. Todos los participantes deben cumplir las instrucciones del moderador y de cualquier miembro del personal de eventos virtuales de CCO Certification.
• Presentaciones, publicaciones y mensajes que contengan material promocional indebido, ofertas especiales, ofertas de empleo, anuncios de productos o solicitudes de servicios. CCO Certification se reserva el derecho de eliminar dichos mensajes y, potencialmente, de prohibir las fuentes de dichas solicitudes.

5. Los participantes pueden recibir información confidencial durante una reunión virtual de CCO Certification, incluyendo, entre otros, información sobre decisiones y acciones administrativas, detalles relativos a asuntos disciplinarios, información relacionada con el contenido de los exámenes y materiales de prueba relacionados, y otra información relacionada. Los participantes no podrán divulgar ni utilizar ninguna información confidencial, ya sea verbalmente o por escrito, sin el consentimiento previo por escrito del personal con autoridad para hacerlo.

6. Además, sin el consentimiento previo por escrito de CCO Certification, los participantes no deben realizar ni distribuir grabaciones de audio o visuales, capturas de pantalla o fotografías de la actividad que tenga lugar en el espacio virtual durante las reuniones de CCO Certification.

7. NCCCO y CCO Certification no condonan conductas anticompetitivas en relación con ninguna actividad. En consecuencia, durante nuestras reuniones, evite cualquier discusión sobre precios, políticas de precios, boicots, asignaciones de mercado o cualquier otro tema que pueda percibirse o considerarse anticompetitivo o excluyente.

8. CCO Certification se reserva el derecho de tomar cualquier medida que considere necesaria o apropiada en respuesta a cualquier violación del código de conducta anterior, incluida la expulsión inmediata de la reunión sin previo aviso. CCO Certification se reserva el derecho de prohibir a las personas asistir a cualquier reunión futura, virtualmente o en persona.

actualizado: 27/10/25

CCO se dedica a una cultura de no discriminación. En cumplimiento de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades de 1990, según enmendada (ADA), es política de CCO aceptar y procesar solicitudes de adaptaciones para exámenes y, cuando sea apropiado, proporcionar adaptaciones para exámenes a los candidatos que califiquen y demuestren una necesidad de adaptación debido a una discapacidad, según lo define la ADA.

Para solicitar adaptaciones de CCO:

1. Descargue y complete la Solicitud de adaptaciones para exámenes de CCO (la «Solicitud»).
2. Reúna su documentación de respaldo (por ejemplo, registros de adaptaciones para exámenes anteriores, informes profesionales cualificados, etc.) según se detalla en la Parte 2 de la Solicitud.
3. Envíe su Solicitud completa y la documentación de respaldo a CCO por correo electrónico o postal al menos cuatro (4) semanas antes de la fecha de su examen.

CCO
ATTN: Testing Accommodations
5250 S. Commerce Dr., Suite 100
Murray, UT 84107
[email protected]
Todas las Solicitudes deben ir acompañadas de la documentación de respaldo tal como se describe en la Parte 2 de la Solicitud. La documentación de respaldo es importante para validar que un solicitante está cubierto por la ADA como persona con discapacidad y para determinar las limitaciones funcionales, resultantes de la discapacidad, relacionadas con la realización de los exámenes de CCO. La documentación incompleta puede retrasar o incluso impedir el procesamiento de su solicitud de adaptaciones. Según lo establecido en la Solicitud, el requisito de documentación de respaldo puede reducirse si se le han aprobado previamente adaptaciones para exámenes de CCO en los últimos cinco (5) años.

Las adaptaciones escritas aprobadas para exámenes solo se proporcionarán a través de Test Center Testing (TCT). Esta es la modalidad exclusiva a través de la cual CCO proporciona adaptaciones para exámenes escritos.

Tenga en cuenta que, para proteger la información médica sensible y confidencial, CCO se comunicará ÚNICAMENTE con el solicitante con respecto a las solicitudes de adaptación, a menos que se proporcione un consentimiento por escrito del solicitante para comunicarse con un tercero.

Si tiene alguna pregunta o necesita una aclaración sobre esta política, póngase en contacto con CCO por teléfono en el 703-560-2391 o por correo electrónico en [email protected].

actualizado 02-10-2023

CCO se dedica a una cultura de libertad religiosa. Como tal, a su discreción y previa aprobación, CCO proporciona adaptaciones razonables para objeciones religiosas a ciertos elementos del programa.

Para solicitar adaptaciones religiosas:

1. Descargue y complete la Solicitud de adaptaciones religiosas de CCO (la «Solicitud»).
2. Si corresponde, revise el Procedimiento para identificación/tarjeta de certificación sin foto.
3. Reúna su documentación de respaldo (por ejemplo, registros de adaptaciones religiosas anteriores, huellas dactilares, formularios gubernamentales, etc.) según se detalla en la Parte 2 de la Solicitud.
4. Envíe su Solicitud completa y la documentación de respaldo a CCO por correo electrónico o postal al menos cuatro semanas antes de la fecha de su examen.
   

   CCO
   ATTN: Testing Accommodations
   5250 S. Commerce Dr., Suite 100
   Murray, UT 84107
   [email protected]

Todas las Solicitudes deben ir acompañadas de la documentación de respaldo tal como se describe en la Parte 2 de la Solicitud. La documentación incompleta puede retrasar o incluso impedir el procesamiento de su solicitud de adaptaciones. Según lo establecido en la Solicitud, el requisito de documentación de respaldo puede reducirse si se le han aprobado previamente adaptaciones religiosas de CCO en los últimos cinco años.

Tenga en cuenta que algunos tipos de adaptaciones religiosas aprobadas pueden no aplicarse a todas las modalidades de examen. Por ejemplo, si se le aprueba una adaptación de identificación/tarjeta de certificación sin foto, no podrá recibir la adaptación aprobada para el examen supervisado en línea (OPT) o el examen en línea de eventos (EOT).

Si tiene alguna pregunta o necesita una aclaración sobre esta política, póngase en contacto con CCO por correo electrónico en [email protected].

En primera instancia, siempre que sea apropiado, se anima a las personas a discutir sus preocupaciones con el personal de CCO para resolver el asunto directamente. En los casos en que no se pueda llegar a una resolución razonable, las personas pueden desear presentar una queja administrativa formal bajo esta política.

¿Qué es una queja administrativa?

Las quejas administrativas pueden incluir, sin limitación, que el personal de CCO no cumpla con las políticas o procedimientos publicados, que no responda a las consultas de manera oportuna, conducta poco profesional por parte de un empleado de CCO u otros problemas.

Sin embargo, no todas las quejas son administrativas. Para mayor aclaración, revise las descripciones a continuación antes de registrar su queja administrativa.

• Integridad del programa. Para presentar una queja sobre un participante del programa CCO (certificador, examinador práctico, etc.), una violación del Código de Ética de CCO o un asunto similar de integridad del programa, haga clic aquí.
• Comentarios generales. Para comentarios generales, sugerencias o comentarios que no sean quejas, haga clic aquí. Para preguntas o información sobre los programas de certificación de CCO, incluidos los requisitos de certificación, haga clic aquí.
• Apelaciones administrativas. Si ha sido objeto de una decisión administrativa adversa que es susceptible de apelación (normalmente relacionada con su certificación), y recibió una notificación por escrito de que tiene derecho a apelar según la matriz del Proceso de decisiones/apelaciones de CCO, puede tener derecho a apelar ante el Comité de Apelaciones Administrativas u otro organismo apropiado. Para obtener información sobre cómo presentar una apelación administrativa, haga clic aquí.
• Quejas administrativas. Para quejas de naturaleza administrativa que impliquen insatisfacción con los servicios de CCO o la conducta de un empleado de CCO, según se define anteriormente, proceda con los procedimientos que se indican a continuación.

Presentación de una queja administrativa

Si un problema no puede resolverse de manera informal y desea presentar una queja administrativa formal, debe hacerse dentro de las dos semanas siguientes al incidente u ocurrencia. Las quejas administrativas formales deben presentarse por escrito (por correo electrónico o postal), utilizando el Formulario de quejas administrativas de CCO, a la siguiente dirección:

CCO
Coordinador de Quejas Administrativas
990 W. Bellwood Ln., Suite 100
Murray, UT 84123
[email protected]

Las quejas administrativas deben incluir la siguiente información:

• Nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante
• Naturaleza y detalles de la queja
• Información suficiente para permitir una investigación y respuesta

Procedimientos para la tramitación de quejas administrativas

Es política de CCO responder a las quejas de manera equitativa, objetiva e imparcial, y procesarlas de manera constructiva, imparcial y oportuna.

Al recibir una queja, CCO determina si la queja se relaciona con actividades de certificación de las que es responsable. Siempre que sea posible, CCO acusará recibo de la queja y mantendrá al reclamante razonablemente informado sobre el progreso de la misma. En la medida de lo posible, la información personal relacionada con las quejas se mantiene confidencial.

El personal de Integridad del Programa de CCO es responsable de gestionar, recopilar y verificar toda la información necesaria para validar una queja administrativa. Según corresponda, una queja administrativa puede ser escalada o remitida a un organismo apropiado dentro de CCO, incluido el Equipo de Integridad del Programa o un comité de CCO. En otros casos, una queja puede ser remitida al personal de CCO, incluido el Director de Servicio al Cliente, lo que puede extender el tiempo requerido para responder a una queja.

Siempre que sea posible, CCO notificará formalmente el resultado de la queja al reclamante al final del proceso de tramitación de quejas, generalmente en un plazo de 30 días. La decisión que se comunicará al reclamante será tomada por, o revisada y aprobada por, personal no involucrado previamente en el objeto de la queja.

Apelaciones relativas a quejas administrativas

Cualquier determinación o resolución de una queja administrativa bajo estos procedimientos es apelable ante el Comité de Apelaciones Administrativas de conformidad con los términos de la Política de Apelaciones de CCO.

Como organismo de certificación acreditado, CCO no ofrece formación a candidatos o certificadores.

No obstante, CCO considera que la formación es vital para el proceso de certificación. De hecho, uno de sus principales objetivos ha sido estimular el reconocimiento de la necesidad de instrucción profesional en los conocimientos y habilidades que definen la competencia del operador de equipos de manipulación de cargas.

CCO recomienda que cualquier candidato o instructor que desee prepararse para los exámenes de certificación de CCO utilice los materiales de estudio enumerados en el Manual del Candidato correspondiente y revise cuidadosamente las Áreas de Conocimiento (Esquemas del Examen Escrito) allí enumeradas. CCO insta encarecidamente a los empleadores o candidatos que busquen formación a que presenten las Áreas de Conocimiento de CCO apropiadas a cualquier empresa de formación que estén considerando para asegurarse de que el plan de estudios coincide con los conocimientos evaluados en los exámenes de CCO.

Empresas de formación

Aunque CCO no puede recomendar ni respaldar ninguna empresa de formación en particular, en el sitio web de CCO se mantiene una lista de empresas de formación que han indicado que ofrecen formación preparatoria para los exámenes de certificación de CCO. Dichas empresas pueden utilizar el logotipo y/o el acrónimo de CCO con permiso de acuerdo con la política establecida de CCO (véase la Política de uso de marcas comerciales). No se implica ningún respaldo a los programas ofrecidos. Además, esta base de datos no incluye necesariamente a todas las empresas de formación que ofrecen formación preparatoria, y CCO no puede ni garantiza las cualificaciones o la idoneidad de ningún proveedor de formación.

Las empresas de formación pueden organizar la administración de exámenes escritos de CCO; sin embargo, no se puede impartir formación en ningún centro de examen de CCO en la hora previa a un examen escrito programado.

Al seleccionar un proveedor de formación, los empleadores, las organizaciones y los candidatos deben ejercer la misma precaución que cuando solicitan productos y servicios a cualquier proveedor. CCO ha preparado orientación adicional sobre la búsqueda de formación.

Las empresas que imparten formación y deseen ser consideradas para su inclusión en esta base de datos deben completar un Acuerdo de inclusión y enviarlo a CCO.

Aunque CCO no suele involucrarse en disputas entre candidatos y proveedores de formación, CCO sí tiene procedimientos establecidos para facilitar la resolución de disputas que impliquen un presunto incumplimiento en la prestación de servicios o en la realización de pagos por servicios.

Haga clic aquí para utilizar la base de datos interactiva de empresas de formación que han indicado que ofrecen formación preparatoria para los exámenes de certificación de CCO.

La siguiente política establece los términos y condiciones financieros relacionados con cualquier transacción con CCO Certification.

1. Aceptación de los Términos y Condiciones. Al solicitar o registrarse para realizar un examen, buscar una certificación, comprar un producto o servicio, aceptar desempeñar cualquier función autorizada asociada con los programas de certificación de personal de CCO, y/o consentir de otro modo estos Términos y Condiciones Financieros, usted acepta asumir la plena responsabilidad de pagar todas y cada una de las facturas, tarifas, costes asociados y otros importes evaluados, adeudados y pendientes de pago como resultado.

2. Facturación y Pagos. Usted acepta pagar todas las tarifas o cargos a su cuenta de acuerdo con las tarifas, cargos y términos de facturación vigentes en el momento en que una tarifa o cargo sea exigible y pagadero. Nos reservamos el derecho de cambiar los servicios, productos y precios en cualquier momento. También nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido realizado con nosotros. Podemos, a nuestra entera discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que utilicen la misma dirección de facturación y/o envío. En el caso de que realicemos un cambio o cancelemos un pedido, podemos intentar notificarle poniéndonos en contacto con la dirección de correo electrónico y/o la dirección/número de teléfono de facturación proporcionados en el momento en que se realizó el pedido.

3. Exactitud de la información. Usted entiende que es responsable de revisar sus facturas y comunicaciones de facturación similares para verificar su exactitud, y además entiende que la falta de revisión de una factura o recibo no constituye una razón válida para no pagar las cantidades adeudadas a tiempo.

4. Errores de facturación. Usted entiende que los errores de facturación administrativos, clericales o técnicos no le eximen de su responsabilidad financiera de pagar la cantidad correcta de cualquier tarifa y otros costes o importes asociados evaluados.

5. Disputas. Usted acepta que, si no impugna una factura, recibo o cargo por escrito dentro de los treinta (30) días siguientes a su recepción, dicha factura, recibo o cargo proporcionado por CCO podrá, a elección de CCO, servir como base de una reclamación y se acuerda por la presente que está correctamente declarado y es debidamente exigible y pagadero.

6. Política de reembolso. Los reembolsos se conceden únicamente en estricta conformidad con las políticas de reembolso/cancelación de CCO para el tipo de servicio o producto proporcionado. No hay reembolsos disponibles en materiales de recursos. La sustitución de artículos dañados durante el envío se realizará al recibir el artículo dañado. Tenga en cuenta que las devoluciones/cancelaciones generalmente no incluyen los gastos de envío y pueden estar sujetas a una tarifa de cancelación.

7. Compras de tokens de examen. Los candidatos que completen una solicitud son elegibles para comprar tokens de examen, que pueden usarse para programar e iniciar los exámenes de certificación de CCO. El token es el servicio o bien adquirido a través de dichas transacciones, y los pagos no son reembolsables una vez que la solicitud y el pago se envían a CCO. Los tokens caducan seis meses después de la fecha de compra. Si un examen no se realiza en el momento designado o dentro del período de tiempo requerido, o si un token se consume o no se usa antes de la fecha de caducidad, todas y cada una de las tarifas pagadas se perderán y no se reembolsarán. La fecha de caducidad de un token de examen no modifica el período de certificación aplicable, la duración del período de certificación de un individuo o la fecha de caducidad de una credencial de CCO de un individuo.

8. Retenciones de puntuaciones y certificaciones, suspensiones. Si no paga las cantidades adeudadas y pendientes de pago en la fecha de vencimiento, o si los pagos realizados a CCO en su nombre se suspenden, se puede aplicar una retención a su(s) cuenta(s). Además, entre otras cosas, CCO puede retener puntuaciones y certificaciones; invalidar resultados de exámenes; impedirle registrarse para exámenes adicionales o participar de otro modo en el programa; retener servicios o productos adicionales; y/o suspender o revocar cualquier autorización, aprobación o credencial emitida hasta que sus obligaciones financieras (incluidas todas las tarifas evaluadas) se hayan satisfecho por completo. Si los cargos se cancelan o se revierten en un pago realizado a CCO, se puede aplicar una tarifa por denegación de tarjeta de crédito por cada cargo cancelado o revertido.

9. Recargos por mora y gastos de cobro. Si no paga una factura o recibo o las cantidades adeudadas y pendientes de pago a CCO en la fecha de vencimiento, CCO aplicará intereses a una tasa del 18% anual; siempre que, sin embargo, si esa tasa excede la tasa legal máxima bajo la ley aplicable, entonces la tasa de interés se limitará a la tasa legal máxima. Además, en la medida permitida por la ley aplicable, usted acepta pagar un recargo por mora por un importe que no exceda los 50 $ o el 5% del pago, lo que sea mayor, en cualquier pago que se realice más de diez (10) días después de la fecha de vencimiento programada. Además, si no paga una factura o recibo o las cantidades adeudadas y pendientes de pago a CCO en la fecha de vencimiento programada, y no realiza arreglos de pago aceptables para poner su cuenta al día, CCO puede remitir su cuenta morosa para su cobro, en cuyo caso usted será responsable de pagar una tarifa de cobro equivalente al 25% o la tarifa de cobro legal máxima bajo la ley aplicable, lo que sea mayor, junto con todos los costes y gastos, incluidos los honorarios razonables de abogados, según sea necesario o apropiado para el cobro de su cuenta morosa. Además, su cuenta morosa puede ser reportada a una o más de las agencias de crédito nacionales.

10. Remisiones de integridad del programa. Usted acepta que CCO puede remitir ciertos asuntos, a su discreción, al Equipo de Integridad del Programa (PIT) de CCO y/o al Comité de Ética y Disciplina, incluidos asuntos que involucren incidentes sospechosos de transacciones financieras fraudulentas o no autorizadas relacionadas con las pruebas de CCO, declaraciones falsas con respecto a transacciones financieras relacionadas con las pruebas de CCO, u otras violaciones de las políticas de CCO o del Código de Ética de CCO. Usted reconoce que dicha remisión puede resultar en sanciones que incluyen la revocación del estado de certificación.

11. Exención de garantías. Usted acepta que los bienes y servicios proporcionados por CCO se proporcionan «tal cual», sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluyendo, sin limitación, garantías de que los servicios o productos están libres de defectos, son comercializables, aptos para un propósito particular, lograrán los resultados previstos o no interferirán con los derechos de propiedad privada de terceros. Esta exención de garantías constituye una parte esencial de cualquier bien y servicio proporcionado, y no se autorizan transacciones excepto bajo esta exención.

12. Limitación de responsabilidad. Ni CCO ni sus directores, funcionarios, empleados o agentes autorizados serán responsables de ninguna pérdida de beneficios, daños especiales, consecuenciales, incidentales o punitivos atribuidos a cualquier bien o servicio proporcionado por CCO, o a cualquier otra transacción o trato con CCO. En ningún caso CCO será responsable ante usted por ninguna pérdida de beneficios, daños especiales, consecuenciales, incidentales o punitivos, incluso si se le informó de la posibilidad de tales daños. Por la presente, usted renuncia expresamente a cualquier derecho a los daños anteriores en relación con este acuerdo y las transacciones contempladas en el mismo. Las limitaciones anteriores se interpretarán y tendrán efecto en la máxima medida permitida por la ley, norma o reglamento aplicable.

13. Indemnización. Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a CCO, sus directores, funcionarios, empleados y agentes autorizados, de y contra todas y cada una de las obligaciones, demandas, reclamaciones y responsabilidades (colectivamente, «Reclamaciones») reclamadas o afirmadas por cualquier persona en relación con las transacciones contempladas en el presente, incluyendo en particular cualquier Reclamación de que cualquier persona resultó herida de alguna manera como resultado de o a raíz de su certificación obtenida a través de CCO, excepto por Reclamaciones y/o pérdidas causadas directamente por nuestra negligencia grave o mala conducta intencionada.

14. Ley aplicable. Usted entiende y acepta que este acuerdo se regirá e interpretará y aplicará de acuerdo con las leyes del Estado de Utah (sin tener en cuenta las disposiciones sobre conflicto de leyes). Sujeto a la disposición de resolución de disputas que se indica a continuación, usted consiente la jurisdicción de cualquier tribunal estatal o federal ubicado en Utah, y a dicha jurisdicción personal, renunciando a cualquier reclamación o defensa de que dicho foro no es conveniente o apropiado.

15. Resolución de disputas. Usted acepta intentar resolver amistosamente cualquier disputa, reclamación o controversia que surja en virtud de, o en relación con este acuerdo, o su participación en los programas de certificación de personal de CCO o cualquier otra transacción con CCO (una «Disputa»).

16. Acuerdo completo. Este acuerdo reemplaza todos los entendimientos, representaciones, negociaciones y correspondencia anteriores entre usted y CCO, y usted acepta que constituye el acuerdo completo, con respecto a cualquier término y condición financiera relacionada con su participación en los programas de certificación de personal de CCO u otras transacciones con CCO. Este acuerdo no será modificado ni afectado por ningún curso de trato o curso de ejecución.

17. Enmiendas. Usted acepta que CCO puede modificar los Términos y Condiciones Financieros anteriores en cualquier momento mediante un aviso razonable, incluyendo, sin limitación, publicando términos revisados en su sitio web, y dichos términos y condiciones modificados serán vinculantes para usted.

06-00.1081 – 01.02

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1. Alcance de esta Declaración de privacidad
2. Protección de la privacidad de los niños
3. Recopilación de información del usuario
4. Información suplementaria
5. Uso de la información personal
6. Compartir información personal
7. Publicidad basada en intereses
8. Divulgación de «No rastrear»
9. Enlaces a otros sitios web
10. ID de usuario y contraseña
11. Control de la información personal y opción de exclusión
12. Retención y eliminación de datos
13. Transferencia y procesamiento de datos
14. Seguridad de los datos que recopilamos
15. Sus derechos con respecto a sus datos personales
16. Cambios en esta Política de privacidad
17. Consentimiento

Información de contacto

1. Alcance de esta Declaración de privacidad

NCCCO Services, LLC dba CCO Certification («CCO Certification», «CCO» o «nosotros») respeta su privacidad y se compromete a protegerla mediante el cumplimiento de esta Política de privacidad (la «Política»).

Si bien CCO se esfuerza por proteger la privacidad y confidencialidad de los datos y la información de todas las personas que utilizan sus productos, servicios y sitios web en línea («Usuarios de CCO»), CCO debe recopilar y retener cierta información personal de los Usuarios de CCO para llevar a cabo su negocio. CCO también debe proporcionar algunos de los datos personales recopilados a socios comerciales para completar diversas actividades comerciales.

Esta Política de privacidad informa a los usuarios del sitio web de CCO, nccco.org, y otros sitios web controlados u operados por CCO («Sitios web»), otras aplicaciones móviles relacionadas («Aplicaciones»), los sitios de redes sociales de CCO, y cualquier otro servicio y plataforma digital operados o utilizados oficialmente por CCO o sus subsidiarias o afiliadas («Servicios»), sobre cómo CCO recopila y utiliza (i) la información personal enviada a CCO, (ii) los datos no personales recopilados a través de una variedad de tecnologías, y (iii) la información agregada recopilada de los Sitios web, Aplicaciones y Servicios. Esta Política de privacidad se aplica al Sitio web, los Servicios, las Aplicaciones y otros sitios web, dominios, servicios, aplicaciones y productos propiedad de CCO.

Lea atentamente esta Política para comprender cómo CCO utilizará su información. Esta Política se aplica a todos los usuarios de CCO. Al acceder o utilizar los Servicios, Sitios web o Aplicaciones, usted acepta esta Política. Si no está de acuerdo con alguna parte de la Política, no podrá acceder a los Servicios, Sitios web o Aplicaciones. CCO puede modificar o reemplazar esta Política en cualquier momento. Su uso continuado de los Servicios, Sitios web o Aplicaciones después de que CCO realice cambios se considerará una aceptación de dichos cambios. Se le aconseja revisar esta Política periódicamente para detectar cualquier cambio.

2. Protección de la privacidad de los niños

CCO no recopila a sabiendas ninguna información personal de niños. Si es menor de 18 años, no se le permite utilizar los Sitios web, Servicios o Aplicaciones. De acuerdo con la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea («COPPA») y el Reglamento General de Protección de Datos, los Sitios web, Servicios y Aplicaciones no están destinados a ser utilizados por personas menores de 18 años (las protecciones mínimas de COPPA son para menores de 13 años o menos).

Si es usted padre o madre y tiene inquietudes sobre la privacidad de los niños en relación con el uso de estos Sitios web, Servicios o Aplicaciones, póngase en contacto con CCO. CCO anima a los padres a debatir esta Política de privacidad y los peligros de proporcionar información personal en línea.

3. Recopilación de información del usuario

CCO recopila y utiliza su información para gestionar y mejorar su uso y experiencia de los Sitios web, Aplicaciones y Servicios. CCO puede recopilar información que podría identificarle personalmente («Información de Identificación Personal» o «PII»).

Información de Identificación Personal: CCO puede recopilar Información de Identificación Personal (PII) cuando usted:

• Proporcione dicha información a través de nuestros Sitios web, Aplicaciones y Servicios;
• Solicite o se registre para eventos o servicios de CCO;
• Compre productos o servicios; o
• Interactúe de otro modo con CCO.

Los tipos de PII recopilados pueden incluir:

• Su nombre
• Género
• Dirección, incluido el país
• Número de teléfono
• Fecha de nacimiento
• Información de facturación y entrega
• Dirección de correo electrónico
• Educación / experiencia laboral
• Información sobre su empleo o negocio
• Tarjeta de crédito u otra información de cuenta financiera

Información no personal: Al interactuar con nuestros Sitios web, Aplicaciones y Servicios, también podemos recopilar información sobre su historial de navegación o cierta otra información que no es Información de Identificación Personal. Recopilamos estos datos (colectivamente, los «Datos no personales») mediante el uso de una variedad de tecnologías, que incluyen, entre otras:

• Cookies
• Etiquetas
• Balizas web
• Dirección de Protocolo de Internet (IP)
• Otras herramientas

Las «cookies» son pequeños archivos que transferimos al disco duro de su ordenador o a la memoria de su navegador web para permitir que nuestros sistemas reconozcan su navegador y le proporcionen comodidad y otras funciones, como reconocerle como usuario frecuente de los Sitios web, Aplicaciones o Servicios. Si desea evitar las cookies, su navegador web puede tener una opción que le permite deshabilitar o no aceptar las cookies. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que, si deshabilita o no acepta las cookies, algunas partes de los Sitios web, Servicios o Aplicaciones pueden no funcionar correctamente.

Las «etiquetas» y las balizas web se refieren a scripts de código que se utilizan principalmente para rastrear las actividades de los visitantes en nuestros Sitios web, Aplicaciones y Servicios mediante software de análisis web.

Las «balizas web» son pequeños gráficos con un identificador único, de función similar a las cookies, y pueden utilizarse para rastrear los movimientos en línea de los usuarios, cuándo se ha abierto un correo electrónico y para proporcionar otra información.

CCO puede añadir otros medios para recopilar datos periódicamente.

Los tipos de datos no personales recopilados en nuestros Servicios pueden incluir:

• Contraseña de CCO
• Direcciones IP, tipo de navegador y su sistema operativo
• Páginas visitadas en los Sitios web, páginas de referencia y de salida, y las fechas y horas de las visitas
• Perfil del historial de navegación
• Cualquier información adicional relacionada con usted y su uso de los Sitios web, Aplicaciones o Servicios de CCO que nos proporcione directamente a través de los Sitios web, Aplicaciones o Servicios
• Datos de ubicación y otra información sobre los dispositivos utilizados para acceder e interactuar con los Sitios web, Servicios o Aplicaciones
• Información que usted hace pública o publica utilizando las herramientas disponibles en los Sitios web, Servicios o a través de las Aplicaciones

4. Información suplementaria

Su información también puede complementarse con información adicional de otras fuentes, incluidas fuentes disponibles públicamente.

5. Uso de la información personal

Trataremos la información que recopilemos a través de esta Política como confidencial. CCO puede utilizar su información personal de diversas maneras, incluyendo, pero sin limitarse a:

• Para cumplir con los servicios y productos que nos solicite.
• Para publicar su información y el estado de sus credenciales en Verify CCO Online (VCO), listas similares y otros tipos de listas de registro para programas y eventos de CCO.
• Para operar y mejorar los Sitios web, Aplicaciones y Servicios disponibles para usted a través de CCO, incluyendo el desarrollo de nuevas características y productos.
• Para comunicarnos con usted, responder a sus solicitudes y gestionar nuestra relación.
• Para personalizar los productos y servicios que se le proporcionan.
• Para medir el rendimiento de los productos y servicios.
• Para permitirle participar en concursos y encuestas. CCO puede copatrocinar promociones con otras empresas, en cuyo caso cualquier información recopilada es probable que se comparta con otros patrocinadores participantes.
• Para enviarle avisos de marketing, incluidas promociones de nuestros productos y servicios. Puede optar por no recibir comunicaciones de CCO en cualquier momento (consulte el control de la información personal a continuación).
• Para fines internos, lo que puede requerir la transferencia de dicha información a otras filiales de CCO para fines administrativos, para fines de mantenimiento técnico, la comercialización y promoción de productos y servicios que puedan ser de su interés.

6. Intercambio de información personal

CCO puede compartir Información de Identificación Personal de acuerdo con los términos de esta Política. Nos basamos en ciertos motivos para compartir su información personal, incluyendo los siguientes:

• Rendimiento – Si decide realizar una compra a través de los Sitios web, Servicios o Aplicaciones, es posible que necesitemos recopilar y utilizar su información personal para cumplir nuestro acuerdo con usted. En algunas circunstancias, podemos utilizar contratistas externos para realizar servicios en nuestro nombre.
• Consentimiento – Podemos usar o divulgar parte de su información personal como se describe en esta Política de privacidad.
• Acreditación – Podemos divulgar su información personal (como la información de estado de las credenciales) a terceros de acuerdo con los estándares y requisitos de acreditación. Los usuarios no pueden optar por no compartir esta información.
• Requisitos legales – Podemos divulgar su información personal cuando creamos razonablemente que es requerido por la ley, una orden judicial debidamente autorizada o un proceso legal, y para proteger y defender los derechos e intereses de CCO, sus afiliados, proveedores o usuarios.
• Intereses legítimos – Podemos utilizar su información personal para nuestros intereses legítimos para mejorar nuestros productos y servicios. De acuerdo con nuestros intereses legítimos y cualquier opción que ofrezcamos o consentimientos que puedan ser requeridos bajo las leyes aplicables, podemos utilizar información técnica como se describe en esta Política de privacidad y utilizar información personal para nuestros fines de marketing.

7. Publicidad basada en intereses

Cuando utiliza nuestros Sitios web, Servicios o Aplicaciones, terceros pueden recopilar datos sobre su dispositivo móvil para mostrar anuncios en otras aplicaciones o sitios web que se adapten a sus intereses. Esta práctica se conoce como «publicidad basada en intereses». Ejemplos de datos que pueden recopilarse incluyen: direcciones IP, identificadores asociados con su dispositivo móvil (también llamados «identificadores de publicidad») o cualquier anuncio en el que haga clic mientras utiliza nuestra aplicación.

8. Divulgación de «No rastrear»

Algunos navegadores web pueden transmitir señales de «no rastrear» («DNT») a las aplicaciones móviles con las que se comunica el usuario. Actualmente no cambiamos nuestras prácticas de seguimiento en respuesta a la configuración de DNT en su navegador web. Nuestros socios externos, como las empresas de análisis web y las redes publicitarias de terceros, pueden recopilar información sobre usted y sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en todos nuestros Servicios. Estos terceros pueden no cambiar sus prácticas de seguimiento en respuesta a la configuración de DNT en su navegador web y no obligamos a estas partes a respetar la configuración de DNT. Utilizamos Google Analytics para nuestro análisis web y puede optar por que sus datos de uso no se incluyan en nuestros informes de Google Analytics visitando https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

9. Enlaces a otros sitios web

Nuestros Sitios web, Servicios o Aplicaciones pueden contener enlaces a otros sitios web. Tenga en cuenta que no somos responsables de las prácticas de privacidad de estos otros sitios, y le animamos a revisar las políticas de cada sitio que utilice. No podemos controlar las acciones de dichos terceros ni ser responsables de su uso de cualquier información que les proporcione directamente.

10. ID de usuario y contraseña

Ciertas áreas de los Sitios web, Servicios o Aplicaciones pueden requerir el uso de un ID de usuario, dirección de correo electrónico o contraseña como medida de seguridad adicional que ayuda a proteger su información. Para ayudarle a proteger su privacidad, los Servicios de CCO tienen herramientas para ayudarle a iniciar y cerrar sesión.

11. Control de la información personal y opción de exclusión voluntaria

CCO valora la exactitud de la información que usted proporciona. Todos los usuarios pueden confirmar, cambiar o actualizar la información personal que nos han proporcionado poniéndose en contacto con CCO.

Puede optar por no recibir correos electrónicos o compartir datos poniéndose en contacto con CCO y solicitándolo.

12. Retención y eliminación de datos

Solo retendremos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fue recopilada y procesada, incluidos los fines de satisfacer cualquier requisito legal, reglamentario, contable o de presentación de informes.

Al evaluar estos períodos de retención, examinamos cuidadosamente nuestra necesidad de recopilar información personal y, si establecemos una necesidad relevante, solo la retenemos durante el período razonable más corto para lograr el propósito de la recopilación, a menos que la ley exija un período de retención más largo.

Mientras conserve registros personales, CCO ejercerá un cuidado razonable para evitar que personas no autorizadas accedan a los datos personales. Cuando se destruyan los registros, CCO ejercerá un cuidado razonable para proteger a otros de la adquisición de registros.

13. Transferencia y procesamiento de datos

Para los usuarios dentro de los Estados Unidos, procesamos datos en centros de datos ubicados en los Estados Unidos. Hemos adoptado salvaguardias físicas, técnicas y organizativas razonables contra la destrucción, pérdida, alteración, divulgación, acceso, uso o procesamiento accidental, no autorizado o ilegal de los datos de los usuarios en nuestra posesión. Cumplimos con las leyes estatales y federales que rigen la protección de la información personal.

14. Seguridad de la información que recopilamos

Tomamos precauciones comercialmente razonables en un esfuerzo por proteger su información contra las brechas de seguridad. Sin embargo, esto no es una garantía de que su información no pueda ser accedida, divulgada, alterada o destruida. Al utilizar los Sitios web, Aplicaciones y Servicios, usted reconoce que comprende y acepta asumir estos riesgos.

15. Sus derechos con respecto a sus datos personales

Si usted es residente del Estado de California, o de una jurisdicción que ha adoptado leyes similares con respecto a sus datos personales, si corresponde, puede tener una serie de derechos, incluidos los derechos a:

• Saber si se está recopilando su información personal
• Acceder y corregir (si es necesario) sus datos personales
• Eliminar y limitar el uso de sus datos personales
• Optar por no usar y compartir su información
• No ser discriminado por ejercer cualquiera de sus derechos legales aplicables

En cumplimiento de lo anterior, esta Política de privacidad le proporciona cierta información y divulgaciones. Para ejercer cualquiera de sus derechos bajo la ley aplicable, puede ponerse en contacto con CCO. Si CCO deniega su solicitud de privacidad, se le notificará los medios para apelar la decisión.

16. Cambios en esta Política de privacidad

CCO puede cambiar esta Política de privacidad de vez en cuando. Los cambios en esta Política son efectivos cuando se publican en esta página. Cuando se realicen actualizaciones, la fecha de la versión de la Política de privacidad (ubicada en la parte superior de esta Política) también se actualizará para reflejar que se produjo una revisión. Le animamos a que vuelva a leer periódicamente esta Política para ver si ha habido algún cambio que pueda afectarle. Esta Política no está destinada a crear ni crea ningún derecho contractual o legal de otro tipo en o en nombre de ninguna parte.

17. Consentimiento

AL VISITAR LOS SITIOS WEB, SERVICIOS O APLICACIONES DE CCO, USTED ACEPTA LAS POLÍTICAS DESCRITAS EN ESTA POLÍTICA Y CONSIENTE LA RECOPILACIÓN Y EL USO DE INFORMACIÓN POR PARTE DE CCO. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTA POLÍTICA, O CON CUALQUIER CAMBIO QUE PODAMOS REALIZAR POSTERIORMENTE, DEJE DE ACCEDER INMEDIATAMENTE A NUESTROS SITIOS.

Información de contacto

Agradecemos sus comentarios sobre nuestra declaración de privacidad. Si tiene alguna pregunta o sugerencia con respecto a nuestra declaración de privacidad, póngase en contacto con CCO.

A efectos de seguridad de los exámenes, los candidatos que se presenten a los exámenes escritos de CCO reconocen que comprenden lo siguiente:

• El examen es propiedad exclusiva de CCO.
• El examen y las preguntas que contiene están protegidos por la ley federal de derechos de autor.
• Ninguna parte del examen o exámenes podrá ser copiada o reproducida parcial o totalmente por ningún medio, incluida la memorización.
• El robo o intento de robo de un examen se castiga como delito grave.
• Mientras se encuentren en el lugar del examen, los candidatos se consideran profesionales y serán tratados como tales. A su vez, los candidatos deben comportarse de manera profesional en todo momento. Mientras estén en el lugar, no utilizarán lenguaje ni realizarán acciones que sean vulgares, obscenas, difamatorias o que denigren al personal o a otros candidatos.
• No se permite ninguna forma de comunicación entre los candidatos una vez que entran en el área de examen.
• No se permite fumar, vapear, comer ni beber en el lugar del examen.
• No se permite la entrada de invitados, visitantes o familiares en la sala de exámenes o en las áreas de recepción.
• La participación del candidato en cualquier irregularidad durante el examen, como dar u obtener información o ayuda no autorizada, según lo evidenciado por una observación o un análisis estadístico posterior, puede ser causa suficiente para terminar la participación, invalidar los resultados del examen u otra medida apropiada.
• La firma de un candidato en la hoja de respuestas, la lista, la hoja de registro o el acuerdo en pantalla para la administración del examen confirma que el candidato ha leído y comprendido las declaraciones anteriores.

1. Una persona no puede actuar como supervisor o asistente de supervisor para un candidato específico que sea un familiar, definido como cónyuge, pareja de hecho, padre, hijo, hermano, nieto, parientes políticos, padrastro, hijastro, tutor y pupilo, o miembro del hogar.
2. Cualquier descalificación bajo esta regla se aplica solo a una persona y no se imputará a ninguna otra persona que trabaje para o en nombre del mismo empleador u organización.

Para obtener respuestas a preguntas comunes sobre esta política, vaya a la página de preguntas frecuentes sobre
Conflictos de Intereses.

Candidatos/Certificados

Esta declaración se aplica y deberá aceptarse como condición de participación por parte de todas las personas que busquen obtener o posean actualmente una certificación o cualquier credencial de personal similar a través de la Comisión Nacional para la Certificación de Operadores de Grúas (CCO).

Como condición para la realización de exámenes y la certificación, usted acepta que ha tenido la oportunidad de leer el Manual del candidato de CCO y acepta regirse por todas las políticas y procedimientos de CCO, incluido el Código de ética de CCO y la Política de abuso de sustancias, tal como puedan modificarse ocasionalmente, incluidos, entre otros, todos los cambios publicados en nccco.org o el dominio principal de CCO en ese momento. Además, usted consiente expresamente la divulgación por parte de CCO de cualquier información consistente con la Política de divulgación de informaciónde CCO, y consiente expresamente la Política de privacidad de CCO tal como se establece en el sitio web de CCO, así como los Términos y condiciones financieros de CCO y la Política de uso de marcas comerciales, tal como puedan modificarse ocasionalmente, incluidos, entre otros, todos los cambios publicados en nccco.org o el dominio principal de CCO en ese momento.

Usted comprende que cualquier ordenador portátil utilizado para la realización de exámenes a distancia (por ejemplo, exámenes OPT) debe cumplir los requisitos mínimos de software, hardware y rendimiento necesarios para la realización de exámenes, tal como los define y publica CCO. Además, usted comprende y acepta que CCO no es responsable de ningún problema técnico que surja del incumplimiento de esos requisitos mínimos de software, hardware o rendimiento, y que la repetición del examen correrá por su cuenta.

Usted comprende que los exámenes y materiales de examen de CCO están protegidos por la ley federal de derechos de autor. Usted acepta expresamente no copiar, reproducir, grabar, distribuir o retener de otro modo ningún contenido del examen o cualquier proceso de administración de exámenes en vivo. El intento de robo de cualquier contenido del examen, por cualquier medio, puede ser castigado como delito grave, así como cualquier otra acción que CCO considere necesaria o apropiada.

Usted comprende que si en algún momento durante su período de certificación o credencial no cumple con alguno de los requisitos descritos anteriormente, o si surgen asuntos que pueden afectar su capacidad para continuar cumpliendo con los requisitos de certificación o credencial, debe informarlo a CCO de inmediato.

Usted comprende y acepta que CCO se reserva el derecho de invalidar los exámenes basándose en irregularidades en las pruebas, independientemente de la culpa. Esto puede incluir la invalidación basada únicamente en el análisis forense, y debido a que este análisis es un proceso continuo, es posible que una certificación emitida pueda ser revocada basándose en el análisis forense. Si su examen es invalidado, usted comprende que cualquier repetición del examen correrá por su cuenta.

Usted comprende y acepta que, basándose en irregularidades en las pruebas o en el análisis forense de los resultados de las pruebas, e independientemente de la culpa, CCO se reserva el derecho de prohibir el uso de ciertas ubicaciones o dispositivos electrónicos para las pruebas de CCO, sin previo aviso.

Usted comprende y acepta que, cuando se accede a los exámenes, CCO supervisa la presencia de aplicaciones de grabación/captura de pantalla o acceso remoto, así como software o hardware similar, que puedan afectar la integridad de un examen. En caso de que se detecte dicho software o hardware, CCO puede cancelar o invalidar su examen. Si su examen es cancelado o invalidado, usted comprende que cualquier repetición del examen correrá por su cuenta.

También comprende y acepta que los datos de las pruebas, la certificación y los datos relacionados proporcionados a CCO pueden ser accedidos y utilizados internamente para cualquier propósito comercial legítimo, incluida la administración del servicio, la validación de las pruebas, las investigaciones y la mejora de los servicios. Además, acepta la divulgación del estado de su examen, incluida cualquier invalidación de los resultados, al personal de pruebas acreditado involucrado en la administración de su examen.

Además, usted acepta cooperar con cualquier investigación de CCO y que cualquier procedimiento legal que surja de o se relacione de alguna manera con su(s) certificación(es) y credenciales de CCO o este acuerdo se presentará y litigará exclusivamente en cualquier tribunal federal o tribunal estatal ubicado en el Estado de Utah, y además acepta someterse irrevocablemente a dicha jurisdicción y competencia exclusivas, y renunciar a cualquier objeción a las mismas.

Usted acepta los términos y condiciones anteriores y comprende que debe aceptar este acuerdo como condición para realizar cualquier examen. El hecho de no aceptar correctamente estas condiciones antes de su(s) examen(es) puede invalidar los resultados de su(s) examen(es). Usted comprende que si no cumple con este acuerdo y estas reglas, (1) puede ser expulsado del examen y los resultados de su examen pueden ser invalidados (sin reembolso), (2) se le puede prohibir la realización de más exámenes, y (3) CCO puede tomar otras acciones según sea necesario o apropiado.

Tenga en cuenta que CCO retiene información, incluidas fotos y otra información de identificación que deben proporcionar los candidatos y los certificados, durante el tiempo que sea necesario para realizar cualquier servicio como parte de nuestra relación comercial con usted, durante el tiempo que sea necesario para que CCO cumpla cualquier contrato con usted o su institución, o durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las obligaciones legales de CCO. Una vez que CCO ya no necesita la información, CCO la destruye de forma segura. CCO utiliza medidas comercialmente razonables para proteger contra el acceso o procesamiento no autorizado o ilegal y contra la pérdida, robo, divulgación, copia, modificación, destrucción o daño accidentales. No obstante, CCO no puede garantizar que las transmisiones de su información siempre serán seguras o que terceros no autorizados nunca podrán eludir las medidas de seguridad tomadas por CCO o sus proveedores o prestadores de servicios. (La política de privacidad y los términos de servicio del proveedor principal de pruebas de CCO se incorporan por referencia).

Usted juega un papel importante en mantener su información segura. No debe compartir su nombre de usuario, contraseña u otra información de seguridad de su cuenta con nadie. Si tiene motivos para creer que su interacción con CCO ya no es segura (por ejemplo, si cree que la seguridad de cualquier cuenta que pueda tener con CCO ha sido comprometida), póngase en contacto con CCO de inmediato. Cualquier transmisión de información personal es bajo su propio riesgo. CCO no es responsable de la elusión de ninguna configuración de privacidad o medidas de seguridad contenidas en los Servicios.

1. Personal de pruebas (incluidos TSC, TAC y supervisores)

Esta declaración se aplica y deberá aceptarse como condición de participación por parte de todos los supervisores y otras personas que ayuden materialmente en las administraciones de pruebas o actividades de pruebas de CCO. Todo el personal de pruebas tiene la responsabilidad de defender las políticas y procedimientos de CCO.

Como condición para servir como personal de pruebas, usted consiente expresamente la divulgación por parte de CCO de cualquier información consistente con la Política de divulgación de información de CCO, y consiente expresamente la Política de privacidad de CCO tal como se establece en el sitio web de CCO, así como los Términos y condiciones financieros de CCO y la Política de uso de marcas comerciales, tal como puedan modificarse ocasionalmente, incluidos, entre otros, todos los cambios publicados en nccco.org o el dominio principal de CCO en ese momento.

Como consecuencia de la debida consideración de CCO por la confidencialidad sensible y la privacidad personal de cada participante involucrado en el proceso de examen; los secretos comerciales restringidos y las importantes inversiones de CCO; la prevención del compromiso, la pérdida o la exposición no autorizada de preguntas, procesos y procedimientos de examen; y la validación e integridad de los sistemas de examen y credenciales; CCO requiere que ciertas reglas de conducta y términos y condiciones sean acordados por todo el personal de examen, y, por una consideración buena y valiosa, que se hagan obligatorios para preservar y proteger los derechos personales, comerciales, de propiedad y otros derechos implicados, así como la confianza pública.

Como condición, y en consideración de la oportunidad de servir o trabajar con CCO, y de participar en cualquier actividad relacionada con el examen, y en reconocimiento de la importancia de la integridad de los programas de certificación y credenciales de CCO, usted acepta defender todas las políticas y procedimientos de CCO, incluidos los términos y condiciones específicos establecidos a continuación.

1. Confidencialidad/Derechos de autor

1. Usted no divulgará, ni hará que se divulgue, verbalmente o por escrito, directa o indirectamente, a nadie ajeno a CCO, sus funcionarios, directores, empleados, comités o grupos de trabajo, ninguna información confidencial relacionada con ningún programa de certificación, incluidos, entre otros, el contenido de solicitudes de certificación pasadas o presentes, el contenido de los exámenes y los materiales de prueba relacionados, los procedimientos de prueba, los bancos de preguntas de los exámenes, los sistemas de calificación, los resultados de las puntuaciones, las decisiones y acciones de CCO relacionadas con dichas solicitudes (incluidas las acciones disciplinarias) y otra información relacionada (en adelante, colectivamente, «Información Confidencial»), excepto cuando CCO lo autorice expresamente en la conducta y administración normal y habitual de los exámenes escritos, las pruebas prácticas y los procedimientos de informe. Usted no divulgará dicha Información Confidencial, ni verbalmente ni por escrito.

2. Usted comprende que, a menos que CCO indique lo contrario, la obligación de mantener la confidencialidad de la Información Confidencial se aplicará en todo momento y bajo todas las circunstancias, incluido el período posterior a la finalización de su mandato, contacto, servicio, empleo, compromiso y/o acuerdo con CCO.

3. Usted mantendrá toda la Información Confidencial en su posesión en un lugar seguro, como un archivador físico cerrado con llave o un archivo electrónico protegido con contraseña, y tomará todas las medidas razonables para protegerse contra la divulgación inadvertida o el robo de la información.

4. Usted comprende que no está permitido grabar los exámenes de CCO, ni por vídeo ni por otros medios.

5. Usted informará a CCO de inmediato en caso de que la confidencialidad de la Información Confidencial se vea comprometida debido a eventos como la pérdida o el robo de materiales o el acceso no autorizado.

6. Al vencimiento de su mandato, contacto, servicio, empleo, compromiso y/o acuerdo con CCO, usted destruirá o devolverá de inmediato a CCO, por mensajería o correo certificado, toda la Información Confidencial que haya recibido o adquirido durante el curso de su mandato, contacto, servicio, empleo, compromiso y/o acuerdo con CCO. No conservará ningún registro, incluidos los archivos electrónicos, que contengan Información Confidencial. No obstante lo anterior, si la ley le exige conservar cualquier documento que contenga Información Confidencial, podrá hacerlo, pero solo durante el plazo de dicho requisito y solo en la medida en que lo exija la ley, y sujeto a los términos de este Acuerdo; siempre que, en tal caso, usted proporcionará a CCO un aviso por escrito razonable y aceptará destruir o devolver de inmediato los materiales en cuestión al vencimiento del requisito legal que justifique dicha retención.

7. Usted acepta que los derechos de autor de todos y cada uno de los materiales que prepare para CCO se considerarán obras por encargo en virtud de la Ley federal de derechos de autor y serán propiedad de CCO. En la medida en que los materiales que prepare no se consideren obras por encargo, por la presente cede a CCO todos los derechos, títulos e intereses sobre cualquier información o material creado, desarrollado, concebido, modificado o creado de otro modo por usted en relación con cualquier programa de certificación de CCO, exámenes, solicitudes, administraciones de exámenes o documentos de política, incluidos, entre otros, elementos de prueba, fotografías, materiales de administración de exámenes y cualquier otra información protegida por derechos de autor, en relación con su actuación o pretensión de actuar en cualquier capacidad como personal de pruebas autorizado de CCO.

8. Usted acepta que CCO tendrá derecho a tomar todas y cada una de las acciones razonables para proteger su Información Confidencial o cualquier contenido protegido por la Ley federal de derechos de autor.

2. Imparcialidad/Conflicto de intereses

9. Usted comprende y reconoce que es necesario que CCO y su personal de pruebas sean y se perciban como imparciales para generar confianza en las actividades y los resultados de las pruebas de CCO.

10. En consecuencia, usted comprende y acepta que, en relación con el desempeño de su función como personal de pruebas, debe mantener la imparcialidad y la objetividad en todo momento.

11. Además, acepta no permitir que presiones comerciales, financieras o de otro tipo comprometan su imparcialidad. Además, acepta no dejarse influir por otros intereses u otras partes de ninguna manera que pueda afectar el desempeño imparcial de su función como personal de pruebas.

12. Usted comprende y reconoce que las amenazas a la imparcialidad pueden surgir de diversas maneras, incluidas, entre otras: amenazas de subjetividad, amenazas de familiaridad, amenazas de intimidación, amenazas financieras y amenazas similares a la imparcialidad.

13. Usted acepta divulgar de inmediato cualquier amenaza a su imparcialidad de forma continua.

14. Usted acepta no participar en ninguna acción que pueda constituir un conflicto de intereses real, aparente o potencial con sus funciones, deberes o responsabilidades al ayudar o participar en las administraciones de pruebas o actividades de pruebas de CCO, y divulgará de inmediato a CCO cualquier conflicto de intereses y cualquier interés y afiliación comercial, financiera u organizacional que sea o pueda interpretarse como un conflicto de intereses real, aparente o potencial.

3. Disposiciones generales

15. Usted acepta adherirse a las políticas y procedimientos establecidos por CCO con respecto a su Información Confidencial y propiedad intelectual, incluidas las políticas establecidas en la(s) edición(es) más reciente(s) de los manuales y guías de CCO aplicables. Usted informará de inmediato a CCO de cualquier violación de las políticas de CCO de la que tenga conocimiento en cualquier momento.

16. Usted reconoce que CCO conserva la plena responsabilidad y el control sobre todos sus exámenes de certificación y otras credenciales, incluido el derecho a evaluar, supervisar, revisar y/o investigar las actividades relacionadas con los exámenes de certificación de acuerdo con sus procedimientos relacionados con la integridad del programa y la ética y la disciplina.

17. En muchos casos, interactuará con CCO a través de credenciales de inicio de sesión y una cuenta de portal. Para mantener su información segura, no debe compartir su nombre de usuario, contraseña u otra información de seguridad de su cuenta con nadie.

18. Usted acepta utilizar cualquier Información Confidencial y otro material sensible que se le proporcione como personal de pruebas, si lo hubiera, con el propósito exclusivo de implementar y/o administrar el programa CCO y las actividades de examen. Excepto cuando la divulgación esté expresamente autorizada por CCO, y en esa medida, usted salvaguardará y protegerá estrictamente todos los materiales de prueba de cualquier divulgación.

19. Usted no hará referencia de manera falsa, engañosa o equívoca a su participación en, o a cualquier otra información relativa a, los programas de certificación/credenciales de CCO o evaluaciones específicas.

20. Usted acepta llevar a cabo sus asuntos con CCO, cualquier personal de pruebas, clientes y candidatos de manera profesional, de acuerdo con los códigos de conducta empresarial aceptados.

21. Usted no utilizará su credencial de manera que desacredite o desprestigie a CCO, y no hará ninguna declaración con respecto a su credencial de personal de pruebas que CCO considere engañosa o no autorizada.

22. Usted acepta que CCO tendrá derecho a tomar todas y cada una de las acciones necesarias para proteger la privacidad y confidencialidad de todos los participantes en las actividades y programas de pruebas de CCO.

23. Usted acepta que, para garantizar un alto nivel de seguridad de las pruebas, puede estar sujeto a la supervisión de CCO en todo momento durante la administración de un examen, y que tanto el audio como el vídeo de usted y su entorno pueden ser grabados.

24. Usted consiente expresamente dichas grabaciones de cámara web, monitoreo de audio/vídeo u otras medidas de seguridad por parte de CCO que puedan tener lugar durante la administración de un examen.

25. Usted reconoce que, al participar en la administración de los exámenes de CCO, como personal de pruebas o de otro modo, no actúa como contratista independiente ni como empleado de CCO ni de ninguna de sus filiales.

26. Usted acepta y consiente expresamente cumplir con los términos y condiciones de la Política de uso de marcas comerciales de CCO (disponible en nccco.org o en el dominio principal de CCO en ese momento), tal como pueda modificarse ocasionalmente, y acepta que dicha política regirá todos y cada uno de los usos de las Marcas de CCO.

27. Usted comprende que cualquier incumplimiento material de las disposiciones de este acuerdo es probable que cause un daño irreparable a los solicitantes personalmente, y/o dañe y comprometa indebidamente el sistema de pruebas de CCO. Además, comprende que cualquier violación de este acuerdo constituirá un incumplimiento que puede causar un daño sustancial a CCO, y que todos los recursos disponibles, incluida la medida cautelar, deben y estarán disponibles para CCO. Usted acepta que cualquier incumplimiento de este acuerdo será motivo suficiente y adecuado para la terminación inmediata de su(s) función(es) de personal de pruebas, enjuiciamiento penal, demanda civil, medida cautelar y/o expulsión de CCO o sus programas, según se justifique o sea apropiado.

28. Se definirá como incumplimiento de las disposiciones de este acuerdo cualquier acto público o privado realizado por cualquier persona sin autorización previa de CCO, en contravención de las disposiciones de este acuerdo, fuera del curso normal y habitual de las operaciones de CCO.

29. Usted acepta que cualquier pregunta u otro asunto que surja en virtud de este acuerdo, ya sea de validez, interpretación, cumplimiento o de otro tipo, se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes del Estado de Utah, sin tener en cuenta las normas de conflicto de leyes.

30. Además, usted acepta que todas las acciones y procedimientos que surjan de o se relacionen directa o indirectamente con este acuerdo se presentarán y litigarán exclusivamente en cualquier tribunal federal o tribunal estatal ubicado en el Estado de Utah. Usted consiente expresamente la jurisdicción de estos tribunales.

06.1071 – 01.02

CCO se compromete a la imparcialidad en la realización de sus actividades de certificación, gestionando cualquier conflicto de intereses y garantizando la objetividad de sus actividades de certificación. Las actividades de certificación se estructurarán y gestionarán de manera que salvaguarden la imparcialidad.

revisado el 08-05-2025

CCO se compromete a una política de interacciones corteses, justas y eficientes con todos los participantes del programa.

No obstante, de vez en cuando, las personas pueden recibir una decisión administrativa adversa de CCO. CCO reconoce la importancia de tratar a todos los participantes del programa por igual y de manera justa, y de proporcionar a cada individuo el debido proceso apropiado.

En consecuencia, en los avisos escritos con decisiones administrativas adversas, se notificará a las personas su derecho a presentar un recurso administrativo. En los casos en que un participante del programa desee apelar una decisión administrativa adversa de CCO, las personas pueden presentar un recurso administrativo bajo esta política.

¿Qué es un recurso administrativo?

Los recursos administrativos pueden incluir, entre otros, solicitudes de extensión del plazo de recertificación o revalidación de un examen invalidado, apelaciones de la denegación de una solicitud de adaptaciones para exámenes u otras apelaciones de decisiones administrativas adversas.

Sin embargo, no todas las solicitudes son motivo de recursos administrativos. Para mayor aclaración, revise las descripciones a continuación antes de presentar un recurso administrativo.

• Quejas sobre la integridad del programa. Para presentar una queja sobre un participante del programa CCO (candidato, certificado, personal de pruebas, centro de pruebas, etc.), o un asunto similar de integridad del programa o ética y disciplina, haga clic aquí.
• Apelaciones disciplinarias. Si su estado como participante del programa (incluidas las certificaciones personales o las credenciales del personal de pruebas) ha sido sancionado por el Comité de Ética y Disciplina (E&D) o el Equipo de Integridad del Programa (PIT), después de una investigación y decisión, haga clic aquí para obtener información sobre cómo presentar una apelación disciplinaria.
• Quejas administrativas. Para quejas de carácter administrativo relacionadas con la insatisfacción con los servicios de CCO o la conducta de un empleado de CCO, en particular, haga clic aquí. Estas pueden incluir situaciones en las que no haya habido una decisión desfavorable y/o no se haya notificado ningún derecho a presentar un recurso administrativo.
• Solicitudes financieras. Si desea solicitar un reembolso, una exención de las tasas de examen o cualquier otra solicitud financiera, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en el 703-560-2391, [email protected], o en la página web Contacte con nosotros de CCO.
• Comentarios generales. Si tiene comentarios generales o sugerencias para CCO, incluidos comentarios sobre el contenido del examen o incidencias relacionadas con la experiencia de evaluación, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en el 703-560-2391, [email protected], o en la página web Contacte con nosotros de CCO.
• Recursos administrativos. Por último, si ha sido objeto de una decisión administrativa desfavorable susceptible de recurso y ha recibido una notificación por escrito de que tiene derecho a recurrir la decisión/acción conforme a la matriz de Proceso de decisiones/recursos de CCO, o si tiene una petición administrativa que entra dentro de la competencia del Comité de Recursos Administrativos, siga los procedimientos que se indican a continuación.

Presentación de un recurso administrativo

Si ha recibido una decisión administrativa desfavorable susceptible de recurso y desea interponer un recurso administrativo, debe presentar una declaración por escrito solicitando el recurso.

Tenga en cuenta que algunas decisiones administrativas desfavorables, como la invalidación de los resultados del examen, exigen que el recurso se presente en un plazo de treinta (30) días desde la recepción de la carta. Las notificaciones por escrito de que tiene derecho a recurrir también incluirán un plazo límite para el recurso.

Un recurso debe incluir una declaración por escrito para la consideración del Comité. Cualquier declaración se limitará a dos (2) páginas. El recurrente también podrá aportar anexos para la consideración del Comité. Cualquier anexo presentado se limitará a diez (10) páginas.

Para solicitar un recurso administrativo, presente un Formulario de Recursos Administrativos de CCO.

Notificación de la audiencia del recurso

En caso de que recurra en plazo y debidamente una decisión administrativa desfavorable, CCO le notificará la fecha y el lugar de la audiencia del recurso ante el Comité de Recursos Administrativos.

La notificación anterior se facilitará al menos catorce (14) días naturales antes de la audiencia del recurso.

Comité de Recursos Administrativos

El Comité de Recursos Administrativos de CCO es responsable de examinar los recursos contra decisiones administrativas desfavorables.

A fin de garantizar el debido proceso para todos los participantes del programa, el Comité de Recursos Administrativos está compuesto por un mínimo de seis (6) profesionales del sector que actúan como miembros del Comité. Los miembros del Comité son voluntarios, no personal de CCO.

Procedimientos para la tramitación de recursos administrativos

Por lo general, los recursos se programan para su revisión en la siguiente reunión prevista del Comité de Recursos Administrativos. Normalmente, el Comité celebra una audiencia cada dos meses. Las audiencias de recurso se realizan de forma virtual.

Durante una audiencia del Comité de Recursos Administrativos, el recurrente tiene derecho a estar acompañado por un abogado, pero en ningún caso el letrado podrá presentar alegaciones ni prestar testimonio en lugar del recurrente o en su nombre.

Por lo demás, las audiencias están cerradas a terceros. No se permitirá la participación en una audiencia ni de testigos de hechos ni de peritos.

El Comité considerará las pruebas disponibles presentadas y cualesquiera otras pruebas que, a su discreción, estime oportunas.

Criterio de revisión en el recurso

El Comité de Recursos Administrativos solo revoca o modifica las decisiones administrativas desfavorables subyacentes en los siguientes casos:

• Las políticas en cuestión se aplicaron incorrectamente;
• La determinación de los hechos fue manifiestamente errónea, arbitraria o caprichosa y/o gravemente incoherente con los hechos que rodean la decisión administrativa desfavorable;
• Las decisiones administrativas desfavorables impuestas fueron manifiestamente desproporcionadas con respecto a los hechos; o
• Los hechos justifican una excepción a las políticas y procedimientos de CCO.

Las decisiones del Comité de Recursos Administrativos son definitivas y no están sujetas a ulterior recurso.

Notificación de la resolución del recurso

En un plazo de treinta (30) días a partir de la audiencia del recurso, el Departamento Jurídico notificará al recurrente por escrito la decisión del Comité de Recursos Administrativos.

Cierre del recurso

Una vez que se haya adoptado una decisión definitiva sobre un recurso, el asunto se da por concluido. Los expedientes pertinentes se conservan durante un período de tiempo razonable por el Departamento Jurídico de CCO.

Se solicita a los miembros del Comité de Recursos Administrativos que destruyan o devuelvan al Departamento Jurídico de CCO toda la información recibida durante un recurso.

revisado el 17-10-25

Al realizar mi(s) examen(es), reconozco, entiendo y acepto que:

(1) Debo cumplir todas las instrucciones proporcionadas por el personal de administración de la prueba, así como cualquier otra norma del programa que acepté en relación con mi solicitud o inscripción para esta prueba y los términos de esta Declaración del candidato.

(2) Este examen está protegido por la legislación federal de derechos de autor. Ninguna parte del examen puede copiarse ni reproducirse por ningún medio. Copiar, compartir o publicar dicha información es ilegal y vulnera el Código de Ética de CCO.

(3) El robo intencionado o el intento de robo de cualquier contenido del examen, por cualquier medio, se castiga como delito grave.

(4) No debo y acepto no compartir ni comentar las preguntas o respuestas vistas en mi(s) examen(es) con ninguna otra persona, incluidos, entre otros, otros candidatos, proveedores de formación o empleadores.

(5) Entiendo que no puedo tener materiales de referencia no autorizados ni objetos personales durante la prueba. Hoy solo se permiten en la sala de examen mi documento de identidad oficial con fotografía, gafas graduadas (no gafas inteligentes) y audífonos prescritos. No se permite absolutamente ningún otro material de referencia ni objeto personal, incluidos, sin limitación, materiales de formación, información impresa, papel para borradores, gorras u otras prendas para la cabeza, gafas de sol, relojes, llaves, auriculares intraaurales, auriculares o protectores auditivos, teléfonos móviles, calculadoras, bebidas, comida, tentempiés, tabaco de mascar o vapeadores.

(6) Asimismo, entiendo que cualquier pizarra de borrado en seco utilizada en relación con mi(s) examen(es) debe tener un tamaño máximo de 8.5” x 11”, y que la pizarra debe estar limpia cuando aparezca la primera pregunta de cada examen individual y completamente borrada al finalizar cada examen individual cuando se me indique que lo haga.

(7) Reconozco que, si se determina que estoy en posesión de materiales de referencia no autorizados, objetos personales o información en mi pizarra de borrado en seco, mi examen podrá ser invalidado y podré estar sujeto a otras sanciones.

(8) Entiendo que no puedo entablar conversación con terceros ni recibir o proporcionar información o ayuda no autorizada durante mi(s) examen(es). Asimismo, entiendo que no se permite la presencia de personas no autorizadas en el entorno seguro de examen durante mi(s) examen(es).

(9) Entiendo que el/los supervisor(es) no puede(n) responder a ninguna pregunta sobre el contenido del examen. Si tengo alguna pregunta o inquietud sobre el contenido del examen, utilizaré el botón “Comentarios del examen” en la esquina superior izquierda de mi pantalla.

(10) Entiendo que, para garantizar un alto nivel de seguridad de la prueba, debo estar sujeto a supervisión en todo momento, y que tanto el audio como el vídeo de mí y de mi entorno pueden y serán grabados en relación con dicha supervisión.

(11) Consiento expresamente los escaneos de la sala mediante webcam, las grabaciones, la supervisión de audio/vídeo y otras medidas de seguridad que tengan lugar durante mi(s) examen(es).

(12) Entiendo que no puedo, bajo ninguna circunstancia, cerrar, mover o cubrir ninguna cámara que esté grabando mi(s) examen(es). Asimismo, entiendo que debo permanecer en todo momento a la vista de las cámaras del examen durante mi(s) examen(es).

(13) Entiendo que no puedo abandonar mi puesto de examen por ningún motivo desde el inicio hasta la finalización de cada examen. Se autorizarán pausas para ir al baño entre exámenes si estoy realizando varios exámenes. Si abandono mi puesto durante un examen por cualquier motivo, mi examen podrá ser invalidado y podré estar sujeto a otras sanciones.

(14) Reconozco que cualquier adaptación de examen que se aparte de los protocolos estándar de examen de CCO, incluidos los requisitos anteriores, solo puede aprobarse y proporcionarse de conformidad con los procedimientos establecidos por CCO para adaptaciones de examen, que incluyen el requisito de presentar una solicitud cumplimentada y la documentación justificativa al menos cuatro (4) semanas antes de mi fecha de examen.

(15) Reconozco que estoy realizando mi(s) examen(es) en un entorno seguro, y declaro que no he eludido y no intentaré eludir ninguna medida de seguridad de mi(s) examen(es). Asimismo, declaro que no he manipulado el entorno de examen de ninguna manera que pudiera poner en riesgo la seguridad del/de los examen(es).

(16) Entiendo que CCO prohíbe estrictamente el uso de cualquier aplicación, dispositivo o tecnología de grabación, captura de pantalla y acceso remoto que pueda afectar a la integridad de mi(s) examen(es), incluso mediante el uso de software de acceso remoto, cámaras externas, cables, tarjetas, conmutadores, monitores y cualquier software o hardware similar.

(17) Entiendo que cualquier incumplimiento de las normas y condiciones anteriores puede ser causa suficiente para invalidar los resultados de mi(s) examen(es). También entiendo que mi participación en cualquier irregularidad o conducta indebida durante mi(s) examen(es) puede someterme a una investigación y a posibles sanciones conforme al proceso de integridad del programa de CCO.

(18) Acepto los términos anteriores como condición expresa para realizar cualquier examen.
Entiendo que, si no cumplo este acuerdo y estas normas, o si se sospecha que hago trampas o manipulo el ordenador, (1) puedo ser expulsado del examen y mis resultados pueden ser invalidados (sin reembolso), (2) se me puede impedir realizar más pruebas o estar sujeto a otras sanciones del programa, y (3) CCO puede adoptar otras medidas, incluidas acciones legales, según sea necesario o apropiado. Asimismo, certifico que soy la persona indicada para realizar el/los examen(es) y la persona que realiza dicho(s) examen(es).

Aceptar: puede continuar con el examen

Rechazar: su sesión finalizará inmediatamente

[VENTANA EMERGENTE]

¿Realmente desea finalizar esta sesión de examen rechazando la Declaración del candidato? Si rechaza este acuerdo, no se le permitirá realizar el examen.

Haga clic en “Finalizar examen” para cancelar su examen sin aceptar la Declaración del candidato, o haga clic en “Cancelar” para revisar y aceptar el acuerdo.

06-1085 – 02.00