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Inicio\u203aExplorar CCO\u203aPol\u00edticas de CCO\u203aAsuntos relacionados con reclamaciones contra proveedores de formaci\u00f3n<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_heading title=\u00bbAsuntos relacionados con reclamaciones contra proveedores de formaci\u00f3n\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_margin=\u00bb||0px||false|false\u00bb locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][\/et_pb_heading][et_pb_text module_class=\u00bbtop-description\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb hover_enabled=\u00bb0″ locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb sticky_enabled=\u00bb0″]<\/p>\n
C\u00f3mo CCO revisa las reclamaciones relacionadas con proveedores de formaci\u00f3n que puedan haber incumplido la prestaci\u00f3n de servicios o el pago de servicios.<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1″ admin_label=\u00bbMatters Involving Complaints against Training Providers Content\u00bb module_class=\u00bbpage-content-container administrative-holds-section\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_padding=\u00bb80px||80px||false|false\u00bb custom_padding_tablet=\u00bb56px||56px||false|false\u00bb custom_padding_phone=\u00bb32px||32px||false|false\u00bb locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.27.2″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb width=\u00bb90%\u00bb max_width=\u00bb900px\u00bb custom_padding=\u00bb0px||0px||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb4.27.2″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text module_class=\u00bbadministrative-holds-content\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb header_3_font=\u00bb|800|||||||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n
A los efectos de esta pol\u00edtica, el incumplimiento de la prestaci\u00f3n de servicios<\/em> significar\u00e1 la falta de obtenci\u00f3n de ex\u00e1menes de la NCCCO o de prestaci\u00f3n de servicios de administraci\u00f3n de ex\u00e1menes de la NCCCO en situaciones en las que se hayan abonado importes por servicios que incluyan o pretendan incluir el pago de las tasas de examen de la NCCCO u otras tasas de la NCCCO. El incumplimiento del pago de servicios<\/em> significar\u00e1 la falta, sin causa justificada, de compensaci\u00f3n a un Examinador Pr\u00e1ctico acreditado por la NCCCO o a un Coordinador del Centro de Examen por servicios relacionados con la administraci\u00f3n de ex\u00e1menes de la NCCCO.<\/strong><\/p>\n En los casos en que el PIT, mediante investigaci\u00f3n, determine que un Proveedor de formaci\u00f3n aparentemente ha incumplido la prestaci\u00f3n de servicios a un candidato de la NCCCO para la certificaci\u00f3n o recertificaci\u00f3n, o ha incumplido el pago de servicios sujetos a esta pol\u00edtica, se aplicar\u00e1n los siguientes procedimientos.<\/p>\n (1) Una reclamaci\u00f3n que alegue incumplimiento de la prestaci\u00f3n de servicios o del pago de servicios deber\u00e1 presentarse por escrito y no podr\u00e1 presentarse de forma an\u00f3nima. La reclamaci\u00f3n deber\u00e1 exponer (1) un incumplimiento de la prestaci\u00f3n de servicios, en contraposici\u00f3n a reclamaciones relativas a la adecuaci\u00f3n o competencia de los servicios, o (2) un incumplimiento del pago de servicios efectivamente prestados al Proveedor de formaci\u00f3n seg\u00fan lo solicitado.<\/p>\n (2) En respuesta a una reclamaci\u00f3n, la NCCCO se pondr\u00e1 en contacto con el Proveedor de formaci\u00f3n, al que se le solicitar\u00e1 que responda en un plazo de catorce (14) d\u00edas naturales. Si no se recibe respuesta, se enviar\u00e1 una carta de seguimiento solicitando una respuesta en un plazo de siete (7) d\u00edas naturales.<\/p>\n (3) Se notificar\u00e1 al reclamante la respuesta del Proveedor de formaci\u00f3n y se le solicitar\u00e1 que responda. Si la empresa no responde, se notificar\u00e1 al reclamante. Si el Proveedor de formaci\u00f3n responde a una reclamaci\u00f3n pero el reclamante sigue insatisfecho, la NCCCO podr\u00e1 solicitar una respuesta adicional al Proveedor de formaci\u00f3n.<\/p>\n (4) Durante el proceso anterior, la NCCCO podr\u00e1 solicitar documentaci\u00f3n justificativa al reclamante o al Proveedor de formaci\u00f3n, o a ambos.<\/p>\n (5) Por lo general, las reclamaciones se cerrar\u00e1n en un plazo aproximado de treinta (30) a cuarenta y cinco (45) d\u00edas naturales a partir de la fecha en que la NCCCO las reciba.<\/p>\n Una vez cerrada una reclamaci\u00f3n, la NCCCO asignar\u00e1 uno de los siguientes estados de cierre:<\/p>\n Si un Proveedor de formaci\u00f3n incumple la prestaci\u00f3n de servicios o el pago de servicios conforme a esta pol\u00edtica respecto de dos (2) o m\u00e1s reclamantes dentro de un per\u00edodo de doce (12) meses, y si dichas reclamaciones permanecen en estado de no resueltas, entonces el Proveedor de formaci\u00f3n ser\u00e1 incluido en una lista que se mantendr\u00e1 en el sitio web de la NCCCO, identificando al Proveedor de formaci\u00f3n como una empresa o firma que ha incumplido la prestaci\u00f3n de servicios a candidatos a la certificaci\u00f3n de la NCCCO o el pago de servicios prestados por un Examinador Pr\u00e1ctico acreditado o un Coordinador del Centro de Examen.<\/p>\n Los proveedores de formaci\u00f3n permanecer\u00e1n en la lista anterior hasta que las reclamaciones subyacentes se hayan resuelto de manera satisfactoria o durante cualquier otro per\u00edodo m\u00ednimo que el PIT pueda establecer como apropiado seg\u00fan las circunstancias, pero, en cualquier caso, por un per\u00edodo m\u00ednimo de seis (6) meses a partir de la fecha en que sean incluidos en la lista.<\/p>\n Haga clic <\/a>aqu\u00ed<\/a> para consultar una lista de Proveedores de formaci\u00f3n que han incumplido la prestaci\u00f3n de servicios o el pago de servicios en el sentido de esta pol\u00edtica.<\/p>\n \u200b<\/p>\n\n
Procedimientos adicionales de Integridad del Programa:<\/h3>\n