{"id":13457,"date":"2026-07-30T12:59:19","date_gmt":"2026-07-30T12:59:19","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.ccocert.org\/politicas\/procedimientos-de-reclamacion-sobre-la-integridad-del-programa\/"},"modified":"2026-10-18T12:23:19","modified_gmt":"2026-10-18T12:23:19","slug":"procedimientos-de-reclamacion-sobre-la-integridad-del-programa","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/staging.ccocert.org\/es\/politicas\/procedimientos-de-reclamacion-sobre-la-integridad-del-programa\/","title":{"rendered":"Procedimientos de reclamaci\u00f3n sobre la integridad del programa"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; custom_padding_last_edited=\u00bbon|tablet\u00bb admin_label=\u00bbProgram Integrity Complaint Procedures\u00bb module_class=\u00bbpage-title-container\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.0&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb use_background_color_gradient=\u00bbon\u00bb background_color_gradient_direction=\u00bb105deg\u00bb background_color_gradient_stops=\u00bbrgba(28,33,40,0.97) 0%|rgba(28,33,40,0.75) 60%|rgba(200,150,12,0.18) 100%\u00bb background_color_gradient_overlays_image=\u00bbon\u00bb background_image=\u00bbhttps:\/\/staging.ccocert.org\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/ccocert-lift-director-scaled.jpg\u00bb custom_padding=\u00bb64px||56px||false|false\u00bb custom_padding_tablet=\u00bb32px||32px||false|false\u00bb custom_padding_phone=\u00bb32px||32px||false|false\u00bb locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.27.2&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb width=\u00bb90%\u00bb width_tablet=\u00bb90%\u00bb width_phone=\u00bb90%\u00bb width_last_edited=\u00bbon|desktop\u00bb custom_padding=\u00bb0px||0px||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.27.2&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text module_class=\u00bbbreadcrumb\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.0&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_margin=\u00bb||0px||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<p>Inicio\u203aExplorar CCO\u203aPol\u00edticas de CCO\u203aProcedimientos de reclamaci\u00f3n sobre la integridad del programa<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_heading title=\u00bbProcedimientos de reclamaci\u00f3n sobre la integridad del programa\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.0&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_margin=\u00bb||0px||false|false\u00bb locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][\/et_pb_heading][et_pb_text module_class=\u00bbtop-description\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.0&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb hover_enabled=\u00bb0&#8243; locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb sticky_enabled=\u00bb0&#8243;]<\/p>\n<p>C\u00f3mo CCO recibe y revisa las reclamaciones sobre la integridad del programa que involucran a candidatos, titulares de certificaci\u00f3n y otros participantes del programa.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; admin_label=\u00bbProgram Integrity Complaint Procedures Content\u00bb module_class=\u00bbpage-content-container administrative-holds-section\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.0&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_padding=\u00bb80px||80px||false|false\u00bb custom_padding_tablet=\u00bb56px||56px||false|false\u00bb custom_padding_phone=\u00bb32px||32px||false|false\u00bb locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.27.2&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb width=\u00bb90%\u00bb max_width=\u00bb900px\u00bb custom_padding=\u00bb0px||0px||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.27.2&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text module_class=\u00bbadministrative-holds-content\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.0&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb header_3_font=\u00bb|800|||||||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Fundamento de los Procedimientos de Quejas<\/strong>\n<ol>\n<li>Se espera que las personas certificadas a trav\u00e9s de NCCCO Services LLC dba CCO Certification (CCO) se comporten de manera \u00e9tica. Al reconocer su responsabilidad de mantener la integridad del programa de certificaci\u00f3n, CCO acepta que puede ser necesario tomar medidas contra un candidato o certificante tras la recepci\u00f3n e investigaci\u00f3n de alegaciones de violaci\u00f3n(es) del <a href=\"https:\/\/staging.ccocert.org\/es\/politicas\/#toggle-1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">C\u00f3digo de \u00c9tica<\/a>, la <a href=\"https:\/\/staging.ccocert.org\/es\/politicas\/#toggle-2\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pol\u00edtica de Abuso de Sustancias<\/a>, el <a href=\"https:\/\/staging.ccocert.org\/es\/politicas\/#toggle-19\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Acuerdo de Participaci\u00f3n en el Programa<\/a>, u otras pol\u00edticas y procedimientos que se demuestre que est\u00e1n fundamentadas.<\/li>\n<li>De manera similar, se espera que otros participantes del programa que asisten a CCO en la administraci\u00f3n de ex\u00e1menes de certificaci\u00f3n, como el personal de pruebas y los centros de pruebas, se comporten de manera profesional. Al reconocer su responsabilidad en la facilitaci\u00f3n de los ex\u00e1menes de certificaci\u00f3n de CCO, CCO acepta que puede ser necesario tomar medidas contra un participante del programa tras la recepci\u00f3n e investigaci\u00f3n de alegaciones de violaci\u00f3n(es) de las pol\u00edticas y procedimientos de CCO que se demuestre que est\u00e1n fundamentadas.<\/li>\n<li>Este procedimiento describe los pasos a seguir para presentar una queja de integridad del programa a CCO. Al publicar este procedimiento, CCO no espera, invita, solicita ni fomenta las quejas. El uso de estos procedimientos tiene como objetivo proteger la reputaci\u00f3n de la profesi\u00f3n y la integridad del programa, y asegurar una investigaci\u00f3n justa de las quejas.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li><strong>Queja<\/strong>\n<ol>\n<li>Las reclamaciones deben presentarse lo antes posible. En determinados casos, las reclamaciones presentadas fuera de plazo podr\u00e1n cerrarse sin adoptar ninguna medida, a discreci\u00f3n del Equipo de Integridad del Programa (PIT).<\/li>\n<li>Las reclamaciones y las pruebas justificativas deben demostrar una infracci\u00f3n de una pol\u00edtica o procedimiento de CCO.<\/li>\n<li>Como m\u00ednimo, la reclamaci\u00f3n debe especificar el nombre de la parte denunciada, la conducta presuntamente inapropiada y, si estuviera disponible, cualquier prueba corroborativa.<\/li>\n<li>En general, los denunciantes deben proporcionar su nombre, n\u00famero de tel\u00e9fono y direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico con la queja.<\/li>\n<li>Los reclamantes pueden presentar sus reclamaciones ante CCO por los siguientes medios:<br \/>\n<blockquote>\n<p><strong>Correo postal (EE. UU.):<\/strong><br \/><strong>CCO<\/strong><br \/>ATTN: Program Integrity Team<br \/>5250 S. Commerce Drive, Suite 100<br \/>Murray, UT 84107<br \/><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong> <a href=\"mailto:programintegrity@nccco.org\">programintegrity@nccco.org<\/a><br \/><strong>Tel\u00e9fono:<\/strong> 833-30-NCCCO<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"3\">\n<li><strong>Comunicaciones<\/strong>\n<ol>\n<li>Los reclamantes recibir\u00e1n un acuse de recibo de la reclamaci\u00f3n por parte de PIT, salvo que el reclamante no haya facilitado su identidad o informaci\u00f3n de contacto.<\/li>\n<li>Si se requiere informaci\u00f3n adicional antes de que pueda abrirse una investigaci\u00f3n, o si se necesita para ayudar en la investigaci\u00f3n, PIT se pondr\u00e1 en contacto con el reclamante para solicitar informaci\u00f3n adicional.<\/li>\n<li>Cuando proceda, los reclamantes recibir\u00e1n una carta de conclusi\u00f3n del asunto por parte de PIT una vez finalizadas la investigaci\u00f3n y la evaluaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li><strong>Confidencialidad<\/strong>\n<ol>\n<li>Siempre que las circunstancias lo permitan, los procedimientos de reclamaci\u00f3n anteriores estar\u00e1n sujetos a las consideraciones de confidencialidad que resulten apropiadas, en particular en lo relativo al reclamante y al\/los sujeto(s) de cualquier reclamaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre las pol\u00edticas y procedimientos de PIT, consulte los <a href=\"https:\/\/staging.ccocert.org\/es\/politicas\/#toggle-5\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Procedimientos est\u00e1ndar para asuntos de integridad del programa<\/a>.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_code admin_label=\u00bbEstilos de retenciones administrativas\u00bb module_id=\u00bbadministrative-holds-page-styles\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.2&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<style id=\"administrative-holds-inline-styles\"><!-- [et_pb_line_break_holder] -->\/* Codex Administrative Holds Page *\/<!-- [et_pb_line_break_holder] -->.administrative-holds-section .et_pb_row {<!-- [et_pb_line_break_holder] -->  max-width: 900px !important;<!-- [et_pb_line_break_holder] -->}<!-- [et_pb_line_break_holder] -->.administrative-holds-content p {<!-- [et_pb_line_break_holder] -->  color: #3d4551;<!-- [et_pb_line_break_holder] -->  font-size: 16px;<!-- [et_pb_line_break_holder] -->  line-height: 1.85;<!-- [et_pb_line_break_holder] -->  margin: 0 0 20px;<!-- [et_pb_line_break_holder] -->}<!-- [et_pb_line_break_holder] -->.administrative-holds-content p.lead {<!-- [et_pb_line_break_holder] -->  color: #1c2128;<!-- [et_pb_line_break_holder] -->  font-size: 18px;<!-- [et_pb_line_break_holder] -->  font-weight: 700;<!-- [et_pb_line_break_holder] -->  line-height: 1.85;<!-- [et_pb_line_break_holder] -->  margin-bottom: 24px;<!-- [et_pb_line_break_holder] -->}<!-- 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